JOB ID 26964
Operational Process Improvement Manager｜オペレーション プロセス改善マネージャー
- 物流・交通, 運輸・交通
- エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Consulting, オペレーションコンサルタント,Supply Chain Management, 物流オペレーション、SCM,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
- 東京都, 大阪府
- 700万円～1000万円
マイクロモビリティの普及を目指し、電動キックボードや電動自転車のシェアリングサービスを提供するスタートアップ企業です。
都市部を中心にステーションを設置し、短距離移動を手軽かつ効率的にする仕組みを展開しています。
専用アプリで簡単に利用でき、持続可能な移動手段として注目されています。
環境負荷を軽減し、都市の交通課題の解決とともに、地方の交通課題の解決を含めた持続可能なモビリティサービスを展開しています。
サービス品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築していただきます。データドリブンなアプローチで、オペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。
募集要項
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- 職種要約
- ■品質基準の定義と業務プロセスの標準化
・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準の定義。
・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・ポート（拠点）といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進。
■品質モニタリング体制の構築・運用
・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築。
・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用。
■継続的なプロセス改善
・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行。
・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進。
■パートナーマネジメント
・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善。
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- 応募資格（必須）
- ・物流、EC、製造、MaaSなど、物理的なアセットと現場オペレーションを持つ事業会社での、以下いずれかの実務経験（目安：3年以上）
・業務プロセス改善
・品質管理、品質保証
・生産管理
・SOP（標準作業手順書）の作成・展開、および現場への定着を主導した経験
・SQL等を用いたデータ抽出・分析スキル、およびBIツールを活用した課題の可視化・レポーティング能力
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- 応募資格（優遇）
- ・オペレーションコストの分析・管理、またはコスト削減プロジェクトの経験
・新しいプロセスやシステムを導入し、現場の行動変容を促して組織に定着させた経験
・Six Sigma（グリーンベルト以上）やLeanなど、体系化された改善手法の実践経験
・外部ベンダーの品質管理・監査の経験
・プロジェクトマネジメントスキル
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- 勤務地
- 東京都, 大阪府
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- 勤務スタイル
- フレックス勤務OK
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- 給与
- 700万円～1000万円
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- こだわり条件
- 転勤なし, 平均年齢30代, 中途入社50％以上, 育児支援制度あり, 土日祝休み, ベンチャー企業, 新規事業・新サービス
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。
