JOB ID 26221
Warranty Specialist
- メーカー, 自動車
- アフターセールス, 保証
- 東京都
- 650万円～950万円
This company represents a portfolio of premium vehicles that combine advanced engineering, refined design, and exceptional quality. With a strong reputation in the global automotive industry, it offers a diverse range of models to suit different customer lifestyles, from performance-oriented options to versatile everyday cars. Its focus on innovation, safety, and customer satisfaction ensures a driving and ownership experience that stands out in the premium segment.
A famous automotive importer is looking for a new Warranty Specialist. The role is responsible for managing and administering all aspects of warranty operations, including claim processing, data analysis, policy and procedure updates, warranty audits, pricing strategy, dealer support, training, and quality management activities to ensure effective warranty and service operations.
プレミアム自動車インポーターでは、新たなワランティスペシャリストを募集しています。 本ポジションは、クレーム処理、データ分析、ポリシーおよび手順の更新、ワランティ監査、価格戦略、ディーラーサポート、トレーニング、品質管理業務など、ワランティ業務全般の管理・運営を担当し、効果的なワランティおよびサービスオペレーションを実現する役割です。
募集要項
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- 職種要約
- Key Responsibilities:
- Warranty policy and procedure including Extended and Stand-Alone Warranty
- Approved car Warranty (Service area)
- Warranty audit
- Warranty (including Extended Warranty/Service Agreement/Used Car Warranty) data
- Analysis and Strategy planning (labor, pricing and etc)
- Administration of Quality Management activities
Main Tasks:
- Warranty claim processing including Approved Warranty (to Dealers and HQ)
- Keeping warranty related documents (Manuals and guidelines etc.) up to date
- Conducting (Warranty audit and follow up
- Warranty claim statistic data management
- Cooperation with Area Sales for to support Dealer Warranty Structure
- Provide/support warranty training / Conferences
- Administration related to warranty (pricing, web and etc)
- Administration/Support for Quality Management activities
主な責任範囲：
延長保証およびスタンドアロン保証を含むワランティの方針と手順の管理
認定車両保証（サービス領域）の管理
ワランティ監査の実施
延長保証、サービス契約、中古車保証を含むワランティデータの管理
労務、価格などに関する分析および戦略立案
品質管理業務の運営
主な業務内容：
認定保証を含むワランティクレームの処理（ディーラーおよび本社向け）
ワランティ関連文書（マニュアルやガイドラインなど）の最新化
ワランティ監査の実施とフォローアップ
ワランティクレーム統計データの管理
エリアセールスとの協力によるディーラー保証体制のサポート
ワランティ研修やカンファレンスの提供・サポート
ワランティに関する管理業務（価格設定、ウェブ関連など）
品質管理業務の運営・サポート
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- 応募資格（必須）
- - 3-5 years of experience within the automotive industry at dealer or manufacturer level
- Qualification in automotive engineering is an advantage
- Strong planning, follow-up skills, and attention to detail
- Japanese native level
- Excellent communication, interpersonal, and presentation skills
- Ability to collaborate effectively with other teams
- Strong project management skills
- Proficiency in Microsoft Office
- Good team-working habits
- Willingness to travel
- Enthusiasm for automotive products and services
ディーラーまたはメーカーでの自動車業界における3〜5年の経験
自動車工学の資格があれば尚可
優れた計画力、フォローアップ能力、細部への注意力
日本語ネイティブレベル
優れたコミュニケーション能力、人間関係スキル、プレゼンテーション能力
他チームと効果的に協力できる能力
高いプロジェクト管理能力
Microsoft Officeの習熟度
良好なチームワーク習慣
出張に対応できる柔軟性
自動車製品およびサービスへの情熱
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- 応募資格（優遇）
- - Qualification in automotive engineering is an advantage
- English proficiency is a plus
自動車工学の資格があれば尚可
英語力があれば尚可
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- 勤務地
- 東京都
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- 勤務スタイル
- フレックス勤務OK
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- 給与
- 650万円～950万円
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- こだわり条件
- 転勤なし, 外資系企業, 語学を活かす
Consultation
自動車・モビリティ業界における
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求人の選定の
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