JOB ID 21110
Workshop Manager
- 流通・小売
- アフターセールス, サービスエンジニア,Aftersales, アフターセールス トレーナー
- 東京都
- 600万円～800万円
This company is an official authorized dealer group for premium European vehicles in Japan, primarily operating in the central Tokyo area. It is distinct from the brand’s national subsidiary and operates as a certified retailer under its authorization. Unlike other dealers, they offer very high incentives and also the chance to transfer to the importer.
この企業は、日本における欧州プレミアム車の正規ディーラーグループであり、主に東京都心部で事業を展開しています。ブランドの日本法人とは別組織であり、その認可を受けた正規販売店として運営されています。他のディーラーとは異なり、非常に高いインセンティブが用意されているほか、インポーター（輸入元）への転籍のチャンスもあります。
サービス部門の顧客に対し、最適な、質の高いアドバイスおよびサポートを確実に提供する
募集要項
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- 職種要約
- 入庫促進
・サービス入庫誘致
・リコール / サービスキャンペーン車両の入庫促進、管理
入庫準備
・修理開始前の部品調達確認
入庫受付 / サービス アドバイス
・入庫時可能な場合、顧客と共に車両確認および状態記録
・サービス レセプション ベイでの、顧客へサービス アドバイス
初期故障診断 （場合によっては、ワークショップ・スーパーバイザーとともに）
・車両を顧客と確認しながら、チェックリスト / 修理見積もり作成
・ご用命事項に対する作業、価格および完了期日の顧客への伝達
・アクセサリーや提供しているサービスの紹介 / 提案
・事故損害の事後処理に関するアドバイス
・代車、またはレンタカーの顧客提供
リペア オーダー作成
・リペアオーダー作成
・車両データ、初期診断結果、フラット レート、完成期日、費用、不具合状況説明
・ワランティ、グッドウィル、保険等への振り分け
最終確認
・請求書の点検/承認
・車両と請求書のチェックを含む最終チェック
車両引渡しと清算
・顧客に対し、作業内容、請求書内容を説明、精算し、署名受領
・顧客に対し、今後のメインテナンス・アドバイス
・顧客への車両引き渡し
フォローアップ・コンタクト
・フォローアップ・コンタクトの実施（電話、DM、Email等）
・今回見合わせた整備、および将来必要な整備に関して、入庫促進（再アプローチコール）
社内調整
アポイントメント・プランナーと調整し、顧客の代替交通手段を確保
・引き取り/納車要員に引取 / 納車指示
・追加作業発生場合時、顧客の了解を取り、ワークショップ・スーパーバイザー、アポイントメント・プランナーへ伝達
・ワークショップ・スーパーバイザーおよびアポイントメント・プランナーと調整を図りながら、ワークショップの稼働率とサービス入庫予約を調整
・最適な部品供給を行えるように、部品部門に指示
データ管理
・顧客、および車両データを、顧客ファイル（データ）に記録
・実施されなかった修理について、入庫履歴データベースに入力
その他
・サービス分野における、地域の市場および競合他社を観察
・ワランティおよびグッドウィル申請を、専門的かつ技術的観点から判定、必要に応じて処理
・社内で取り決められた原則に従い、顧客と支払条件を取り決め
・外注業者への発注、納期交渉、検収
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- 応募資格（必須）
- • 自信に満ちた態度、ポジティブな印象
• 対人能力、協調性および自発性
• 品質に対する高い意識
• 高いソフト スキル、信頼できる、穏やかな性格
• アドバイス、コミュニケーションならびにセールス能力
• 顧客志向の考え方および行動
• 高い商品知識
• 車両全般の取扱い
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- 勤務地
- 東京都
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- 勤務スタイル
- 完全出社型
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- 給与
- 600万円～800万円
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- こだわり条件
- 外資系企業, 管理職・マネジメント採用
Consultation
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