JOB ID 23711
Call center manager
- メーカー, 自動車
- コンサルティング, オペレーションコンサルタント,Aftersales, テクニカルヘルプデスク
- 神奈川県
- 800万円～1000万円
■当社は、世界的な自動車メーカーの日本法人です。
これまで通り堅調な乗用車部門に加えて、近年の訪日観光客の増加などにより観光バスに代表される商用車ニーズも急増しているなど、日本での当社の役割も日増しに大きくなっています。
世界的自動車メーカーである当社の業務は、幅広く活躍でき、やりがいが大きいことが特徴です。
しっかり結果が出るのであれば、そこに至るプロセスは各担当者に任せる、裁量大きく、自由に働ける雰囲気があります。
世界的な自動車メーカーにおけるコールセンター統括のポジションです。
現在電気自動車が主力商品となっており、日本でどのように販売台数を増やしていくかが重要であり、課題にもなっています。
いかに顧客とのタッチポイントを増やすか、顧客の声を商品に反映させるかがカギとなります。
最先端の販売モデルの構築や運営を、これまでのキャリアや過去に蓄積された知見を活かし具現化できる魅力があります。
募集要項
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- 職種要約
- 顧客連携・コールセンター・VOC管理を統括して頂きます。
・コールセンター統括
・苦情対応のマネジメント
・苦情対応プロセスの構築や担当者を統括、対応管理ツールの作成等、
顧客満足度向上に向けた取り組みをリードしていく役割が求められます。
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- 応募資格（必須）
- - 国産、輸入車関係なく顧客対応していた方
- 自動車関係ではなくても顧客対応していた方
- コールセンター経験者
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- 応募資格（優遇）
- - コミュニケーション能力の高い方
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- 勤務地
- 神奈川県
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- 勤務スタイル
- 完全出社型, フレックス勤務OK
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- 給与
- 800万円～1000万円
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- こだわり条件
- 転勤なし, 中途入社50％以上, 外資系企業, 語学を活かす, 管理職・マネジメント採用
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。
