JOB ID 23467
Customer Success Specialist｜カスタマーサクセス スペシャリスト
- メーカー, 自動車
- 営業セールス, エリアセールス,Sales, 法人営業
- 東京都
- 500万円～700万円
当社は歩行領域において近距離移動のソリューションを提供しています。
国内外の空港をメインのターゲットに自動運転機能を搭載した機体を利用し、施設内の快適な移動を実現する自動運転サービスと、商業施設や屋外観光スポットなどの場所にて、ユーザーが自由に運転できる機体を貸し出す法人向けレンタルサービスを展開する「モビリティサービス事業」、オンラインストアによる直販や自動車ディーラーなどのパートナーを通じて機体の販売を行う「モビリティセールス事業」を2本の柱として事業展開しています。
拠点を日本・北米・欧州・APACに構え、20以上の国と地域で事業を展開しており、今後もグローバル体制を強化していきます。
導入企業の移動課題に向き合い、クライアントとエンドユーザー双方へ価値を提供していただきます。そのために、利用状況のモニタリングや現地視察を行いつつ、導入企業への継続的な提案活動を行います。
サービス向上のための施作や発生する課題に対する迅速な対応など、社内外の関係者と適切に協力し、計画・実行していただきます。
募集要項
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- 職種要約
- ・顧客体験価値向上のためのインサイトの発掘と提案
・営業目標とアラインしたトライアル等の企画提案
・クライアントとの定例会議の設定及び運営
・担当施設へのサービス運用支援、現場で発生する課題の抽出と他部署と協業しての解決策の実行
・マニュアル作成、更新と活用の仕組み化
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- 応募資格（必須）
- ・CS、営業などのポジションで、自らの提案から契約更新/アップセル/クロスセルなどの売上に繋げた経験をお持ちの方
・テックタッチではなくハイタッチで個別の顧客折衝を行い、担当企業の課題発掘〜提案を行った経験がある方
・顧客課題の解決のために、部署を横断して連携し、解決/改善につなげた経験
・提案資料を図表などを駆使しながらわかりやすくまとめられるスキル
・顧客折衝能力
-自社の目標を見据えて、担当者と目的意識を持って会話できる
-担当者や現場のスタッフとのコミュニケーションを通じて、担当企業の課題を発見し、ソリューションを企画、提案できる
-担当企業のステークホルダーを理解し、適切なアプローチができる
・日本語力（ビジネスレベル）
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- 応募資格（優遇）
- ・ロボット製品またはIoT製品を用いたサービスに関わる業務経験
・小売・飲食などのリアルビジネスを行なっている企業を対象にしたプロダクト/サービスのご経験
・顧客の潜在ニーズを掘り起こし、率先してそのニーズに応じたサービスや企画を提案、顧客満足度向上を実践した方
・将来を見据え、従来にない取組みを企画し、自律的に実行をリードしたことがある方
・英語力（ビジネスレベル）
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- 勤務地
- 東京都
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- 勤務スタイル
- 在宅勤務OK, フレックス勤務OK
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- 給与
- 500万円～700万円
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- こだわり条件
- 副業OK, 海外展開, 転勤なし, 平均年齢30代, 土日祝休み, ベンチャー企業, 新規事業・新サービス
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。
