JOB ID 25337
Technical Support Manager
- メーカー, 自動車部品
- アフターセールス, サービスエンジニア,Aftersales, テクニカルヘルプデスク,Aftersales, アフターセールス 営業
- 東京都
- 700万円～1000万円
企業は、持続可能な輸送ソリューションのグローバルリーダーであり、高品質な商用車両とサービスを提供しています。日本市場でも強いプレゼンスを誇り、輸送・物流業界における効率性と持続可能性を推進する革新的なソリューションを提供しています。
The company is a global leader in sustainable transport solutions, specializing in premium commercial vehicles and services. With a strong presence in Japan, it offers innovative solutions to drive efficiency and sustainability across the transportation and logistics sectors.
An industry-leading company in the field of heavy vehicles and engines is seeking dynamic professionals to join its team in Japan. This organization is dedicated to providing top-notch, eco-friendly transportation solutions across various sectors. With a strong commitment to quality and sustainability, this is an exciting opportunity to be part of a company that's shaping the future of transportation.
募集要項
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- 職種要約
- As Technical Support Manager your responsibilities area as follows:
1. テクニカルサポート部門の管理
- ディーラーのワークショップでの技術調査中に技術エンジニアをサポートし、調整する
- サービス部門、ディーラーのワークショップ、および顧客に対して、必要に応じて迅速かつ正確な技術支援を提供する、または是正措置を実施する
- ディーラーの運営基準、構造、およびパフォーマンスに関して、サービスマネージャーにサポトとフィードバックを提供する
1. Managing the Technical Support Department
- Support and co-ordinate technical engineers during technical investigations to dealer workshops
- Provide timely and accurate technical assistance to the Services department, dealer workshops and customers directly or carry out remedial action as necessary
- Provide support and feedback to Service Managers on Dealer Operating Standards, structures and performance
2. テクニカルヘルプデスク案件の処理
- 改善点を理解するために、案件のボリューム、フロー、および処理時間に関連する KPI を監視する
2. Handling of Technical Help Desk cases
- Monitor KPI’s relating to case volume, case flow and handling times in order to understand where improvements can be made
3. 技術知識の普及
- ディーラーのワークショップに情報、ルーチン、およびトレーニングプログラムを推奨、実施、サポートする
- 短期間で広範な聴衆に知識を伝えるために、テクニカル会議やトレーニングセッションを開催し、幅広い技術的なテーマに関する最新情報を準備し、発表する
3. Spread Technical knowledge
- Recommend, implement and support the dealer workshops with information, routines and training programs
- Host technical conferences and training sessions to pass on knowledge to a wider audience in a short timeframe, preparing and presenting the latest information on a wide range of technical subjects
4. 社内に従った改善作業の管理
- 標準化された作業方法と改善活動のためのアジェンダを設定し、同じ部門内のリソースを管理する
- 同じ部門内のチーム間でベストプラクティスを共有することを確実にする
4. Managing improvement work according to the company
- Set agenda for standardized work methods and improvement activities and manage resources within the same department
- Ensure transfer of best practice between teams within the same department
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- 応募資格（必須）
- Intermediate above English - reading writing and speaking
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- 応募資格（優遇）
- Automotive background
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- 勤務地
- 東京都
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- 勤務スタイル
- 在宅勤務OK, フレックス勤務OK
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- 給与
- 700万円～1000万円
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- こだわり条件
- 外資系企業, 語学を活かす, 土日祝休み, 管理職・マネジメント採用
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。
