JOB ID 25662

Customer Support （Damage Compensation and Claim Handling）| カスタマーサポート（損害補償・請求対応）

都市のモビリティを支えるインフラ企業として、国内外で圧倒的な規模を誇る駐車場ネットワークを展開しています。さらにライドシェアやカーシェアなど新しい移動サービスを拡大し、人と街をつなぐ次世代のモビリティ基盤を構築し、レンタカー、関連金融サービスなど様々な事業も展開している会社です。
安定した事業基盤に加え、デジタル技術を活用した新規サービス開発にも積極的に取り組んでおり、持続的な成長が見込まれています。国内にとどまらずグローバルでの展開も進めており、現在はイギリス、オーストラリア、ニュージーランドなど7カ国で海外展開、スケールの大きな挑戦に携われる環境があります。社会の移動の在り方を変えていく最前線で、自らのキャリアを築けるフィールドが広がっています。

コンタクトセンターで解決できない案件の対応をお任せします（コンタクトセンターではなく、一般的なオフィスにて就業いただきます）。お客様の声からサービス改善を提案し、サービスの利便性や品質向上に繋げていくことが当部門のミッションのため、改善企画・提案にも携わっていただきます。二次対応専門の部署なので、大量のお電話がかかってくることはなく、お電話メインになりますがお客様一人ひとりとじっくり向き合える仕事です。