JOB ID 25772
ITSystem Service Desk Lead｜情報システム部 サービスデスクリード
- コンサルティング, コンサルティング
- 情報システム・社内SE,IT, その他（ローカリゼーション・QA等）,IT, 運用保守・ｻﾎﾟｰﾄ,Aftersales, テクニカルヘルプデスク
- 東京都
- 700万円～1100万円
日系大手グループに属するコンサルティングファームで、製造・流通・通信・金融・公共などの幅広い業界を対象に、業務改革、オペレーション改善、IT導入支援まで一貫した支援を提供しています。現場起点の課題解決力や、構想策定から実行フェーズまで踏み込むスタイルが特徴で、クライアントとの信頼関係を重視しています。コンサルタントは業務とITの双方に強みを持ち、グローバル案件も豊富。日本発の実行支援型ファームとして着実に成長を続けています。
情報システム部 サービスデスクチームの管理を担っていただきます。
募集要項
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- 職種要約
- ・サービスデスクチーム（正社員、契約社員、派遣社員の混成）のリソース管理
・コールレスポンス等の品質管理/ユーザエクスペリエンス管理
・サービスデスク業務の課題分析/改善企画/実装
・サービスカタログの整備/運用
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- 応募資格（必須）
- ・ヘルプデスクやコールセンター等（業種業態問わず）でのリーダーやSVの経験
・チームリーダーとして正社員/派遣等、属性の異なるメンバーのチームビルド経験
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- 応募資格（優遇）
- ・ユーザファーストのホスピタリティ
・ITヘルプデスクでのアカウント管理等の管理経験
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- 勤務地
- 東京都
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- 勤務スタイル
- フレックス勤務OK
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- 給与
- 700万円～1100万円
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- こだわり条件
- 海外展開, 上場企業, 中途入社50％以上, 第二新卒歓迎, 語学を活かす, 土日祝休み, 大手企業, 管理職・マネジメント採用, 新規事業・新サービス
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。
