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JOB ID 25772
ITSystem Service Desk Lead|情報システム部 サービスデスクリード
- Consulting & Professional Services, Consulting
- IT, Internal SE, Other (Localization, QA), Operation&maintenance,Technical support, Technical Help Desk
- Tokyo
- ¥7,000,000~¥11,000,000
日系大手グループに属するコンサルティングファームで、製造・流通・通信・金融・公共などの幅広い業界を対象に、業務改革、オペレーション改善、IT導入支援まで一貫した支援を提供しています。現場起点の課題解決力や、構想策定から実行フェーズまで踏み込むスタイルが特徴で、クライアントとの信頼関係を重視しています。コンサルタントは業務とITの双方に強みを持ち、グローバル案件も豊富。日本発の実行支援型ファームとして着実に成長を続けています。
情報システム部 サービスデスクチームの管理を担っていただきます。
Job Description
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- Responsibilities
- ・サービスデスクチーム(正社員、契約社員、派遣社員の混成)のリソース管理
・コールレスポンス等の品質管理/ユーザエクスペリエンス管理
・サービスデスク業務の課題分析/改善企画/実装
・サービスカタログの整備/運用
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- Requirements
- ・ヘルプデスクやコールセンター等(業種業態問わず)でのリーダーやSVの経験
・チームリーダーとして正社員/派遣等、属性の異なるメンバーのチームビルド経験
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- Preferred
- ・ユーザファーストのホスピタリティ
・ITヘルプデスクでのアカウント管理等の管理経験
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- Location
- Tokyo
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- Work Style
- Flex working possible
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- Salary
- ¥7,000,000~¥11,000,000
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- Attractive
Points - Japanese company with global opportunities, Listed company, Over 50% Mid-Career Hires, New graduates welcome, Make use of languages, Weekends and holidays off, Major corporation, New businesses and services, Management Position
- Attractive
Consultation
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