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JOB ID 25844

EV/ICE Service Engineer

  • メーカー, 自動車
  • 機械, セールス・サービスエンジニア
  • 東京都
  • 550万円～650万円

A leading global automotive manufacturer operating in Japan, this company is committed to advancing sustainable mobility by accelerating the transition to electric vehicles. Their goal is to introduce innovative battery electric vehicle (BEV) products tailored for the Japanese market, supporting a cleaner and more environmentally friendly transportation future.

日本で事業を展開する世界有数の自動車メーカーである当社は、電気自動車への移行を加速させることで持続可能なモビリティの推進に取り組んでいます。日本市場に適した革新的なバッテリー電気自動車（BEV）製品を導入し、よりクリーンで環境に優しい交通の未来を支えることを目指しています。

In this role you will function as the technical liaison between Purchasing, Engineering, Manufacturing, and suppliers to resolve quality issues, implement and monitor advanced quality planning, and provide technical support at suppliers. Work is of a technical nature, using independent judgment within the limits of general practices and standards. Some guidance from the supervisor is available to handle unusual situations. Extensive travel required. This function plays a critical role in global supplier quality management activities. This function identifies suppliers and work with them to improve performance in quality, service, and price. Work is of a difficult nature in involving a high level of creativity and initiative.

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募集要項

  • 職種要約
    ・ Service
    ・Provide technical advice to dealer personnel diagnosing and repairing. vehicles in ‘fix it right the first time’ manner including on-site support.
    ・Responsible for ASKMe such as technical inquiries (TSR-Technical Support Report).
    ・Review source plant-developed TSB’s (Technical Service Bulletin) for translation proofreading.
    ・Process dealer Field Product Reports per the company guidelines.
    ・Create PRTS (Problem Resolution Tracking System) to identify filed product concerns to source plant and work with them closely for product improvements.
    ・Conduct the regional technical meeting with the senior technicians to share the necessary information among them.
    ・Conduct the technical investigation based on the request from JMLIT, Police and Fire Department.
    ・Conduct the technical investigation for PL (Product Liability) issue and prepare the necessary report to the HQ and insurance company.
    ・Lead Dealer Field Product Reports (TFR: Technical Field Report) judgment meeting.
    ・Pursuing on-site product investigations.
    ・Spread out strategic Aftersales plans / gathering dealer concern, problems etc. act as Field Engineer.
    ・Support to execute field actions.
    ・Provide technical support to other various functions, not limited to but, such as marketing, events, PR events, and new model R&D.
    ・Provide support to Director and Head regarding technical training center management roles.
    ・Not specified above but should be covered all service-related matters.

    Warranty

    ・Warranty determination operations using the Global Warranty. Management (GWM) system.
    ・Processing of pending or error warranty claims.
    ・Responding to various inquiries related to warranties.
    ・Processing of prior repair approval (PRA) / special approval for warranty claims (less than ¥500,000).
    ・Preparation of monthly reports (accounting reports, provision of warranty data to CC&A (results of data analysis / preparation of Warranty Saving report, etc.)).
    ・Development of Warranty Information (as appropriate).
    ・Warranty training/consulting implementation plan.
    ・On-site training and implementation planning (during Warranty Audit).
    ・Revision of training manuals (as appropriate).
    ・Scrapping (audit planning and execution).
    ・Prepare annual schedule/data preparation/implementation plan/coordination with dealers for warranty audit.
    ・Formulate and implement an action plan in case of poor audit results.
    ・Various dealer follow-ups based on internal market and performance data (escalation to higher levels as needed).
    ・Correction of deficiencies related to warranty application processes and related systems
    ・Participation in Teams conferences hosted by regional or international headquarters
    ・Ad-hoc
    ・Work (duties) not listed here may occur. In such cases, we will explain them to you in advance, but you may have to deal with them as part of your duties.
  • 応募資格（必須）
    ・ Business English capability (TOEIC 600 and above).
    ・ Minimum 3rd grade national automotive technician certificates.
    ・ Driving License.
    ・ Working experience as a technician for more than 5 years at a Japanese automotive firm or an importer.
    ・ Working experience as a warranty for more than 5 years (or having warranty well knowledge) at a Japanese automotive firm or an importer.
    ・ Computer literate in Windows applications.
    ・ Proven problem-solving abilities.
    ・ Strong written and oral communications skills.
    ・ Ability to work as a team member.
  • 応募資格（優遇）
    ・ Word, Excel, and PowerPoint. Access preferable
    ・ 1st or 2nd grade national automotive technician certificates is preferable
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    550万円～650万円
  • こだわり条件
    中途入社50％以上, 海外折衝, 外資系企業, 語学を活かす, 海外転勤あり, 管理職・マネジメント採用

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自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。自動車・モビリティ機器の大手メーカーと自動運転ソフトウェア開発企業の共同出資により設立され、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。

更に、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現。今後全国数百箇所でのサービス拡大・運用に向け組織体制を拡充している、勢いのある会社です。

自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当いただきます。サービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。

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水資源の循環利用を可能にする革新的な技術で、災害時やインフラ未整備地域に新たな選択肢を提供するスタートアップ企業です。気候変動や水不足といった地球規模の課題に挑みながら、世界中の技術者・研究者が集うグローバルな組織へと進化中です。現在は事業成長フェーズにあり、社会的意義の高いミッションのもと、IPOを視野に入れたさらなる拡大を目指しています。組織は100人規模で、一人ひとりが裁量と責任を持って挑戦できる文化が根づいています。

This startup is pioneering innovative technologies that enable sustainable water circulation, offering vital solutions in times of disaster and in regions with limited infrastructure. Tackling global issues such as climate change and water scarcity, the company is rapidly evolving into a global organization that attracts engineers and researchers from around the world. Now in a growth phase with an IPO on the horizon, it offers the opportunity to work on a mission with significant social impact. With a team of around 100 members, the company fosters a culture where each individual is empowered to take ownership and boldly pursue meaningful challenges.

施工現場・顧客・社内チームと連携しながら、フィールドエンジニアとして、アフターサポートなどを担っていただきます。

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Field Service Engineer

  • メーカー, 機械・設備
  • 機械, セールス・サービスエンジニア,Aftersales, サービスエンジニア
  • 神奈川県
  • 460万円～520万円

A leading global manufacturer specializing in heavy machinery and construction equipment, this company boasts a dominant market share in the large crane sector, particularly excelling in ultra-heavy cranes capable of lifting loads exceeding 1,000 tons. With over 70 years of innovation and expertise, it serves major infrastructure projects worldwide, including highways, bridges, power plants, and wind energy installations. The company maintains a strong presence in Japan and other key markets, offering comprehensive after-sales support, assembly, maintenance, and field service through a dedicated team of engineers. Committed to technical excellence and customer satisfaction, it invests heavily in employee training and international collaboration, ensuring its position as a market leader with a robust global footprint and continuous growth.

As a Field Service Engineer, you will be responsible for the on-site delivery, assembly, maintenance, and troubleshooting of some of the world’s largest mobile cranes, used in major infrastructure projects such as power plants, wind farms, and bridge construction. This is a hands-on role that involves working closely with customers to ensure proper installation and performance of highly specialized heavy equipment. You’ll conduct technical inspections, diagnose and resolve mechanical or electronic issues, and provide after-sales support that meets the highest industry standards. The role offers the opportunity to work with cutting-edge machinery and apply your English skills in reading technical documentation and communicating with global teams, including participation in training programs overseas.

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After Services Engineer｜アフターサービスエンジニア

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
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  • 静岡県, 東京都
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自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。自動車・モビリティ機器の大手メーカーと自動運転ソフトウェア開発企業の共同出資により設立され、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。

更に、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現。今後全国数百箇所でのサービス拡大・運用に向け組織体制を拡充している、勢いのある会社です。

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修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、お客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。

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  • メーカー, 自動車部品
  • 機械, セールス・サービスエンジニア
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Sales Engineer for Global Leader in Sealing Technology

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A world leader in sealing suppliers, they operate across a variety of industries ranging from aerospace to automotive. The company exists in more than 40 countries and continues to grow and expand their market-share in the sealing products they develop.

In this position you will develop and sell sealing solutions and products from a wide range of technical products including hydraulics, pneumatics seals, and bearings. Your work with this industry leader will help you to grow and develop your ability to develop new customers, acquire new projects, and manage existing customers for a global company.

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Facility Engineer for water treatment/ ファシリティーエンジニア（水処理）

  • メーカー, 半導体
  • その他, その他,Mechanical, セールス・サービスエンジニア,Mechanical, 生産技術
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MEMS Device Design Expert／MEMS Process Expert

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  • 電気・電子, セールス・サービスエンジニア,Mechanical, セールス・サービスエンジニア,Semiconductor, 生産技術,Mechanical, 生産技術,Electronics, 生産技術
  • 神奈川県, 大阪府
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毎年売上の10％以上を研究開発費に投じる等、先端技術開発への投資が旺盛な企業として知られており、2014年～2018年における売上高の年平均成長率は26％、営業利益の年平均成長率は21％と進化を続けるグローバルメーカーで圧電MEMSデバイス各種開発に携わっていただく大変やりがいのあるポジションです。

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