JOB ID 26155
Global D2C After-Sales Operations Execution|グローバルD2Cアフターセールス・オペレーション企画
- メーカー, 自動車
- エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Aftersales, アフターセールス 営業
- 東京都
- 600万円~1200万円
This company aims to provide new mobility solutions by leveraging expertise from both the automotive and electronics industries. Centered on electrification, connected technologies, autonomous driving, and the integration of entertainment, it strives to lead the next-generation luxury car market.
Since its establishment, the company has pursued technological innovation and the enhancement of customer experiences, delivering unique services and products globally. Through the development of high-performance EVs, it also contributes to reducing environmental impact and achieving a sustainable society.
アフターセールスにおける顧客体験の最大化と、グローバルD2Cモデルを前提とした新しいオペレーション構築をリードする役割です。従来のディーラー依存型の仕組みにとらわれず、データ活用・システム連携・パートナー協業を通じて、効率的かつ顧客に寄り添ったアフターセールス基盤を作り上げていただきます。
募集要項
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- 職種要約
- ◆アフターセールスサービス企画・運用
点検・修理・保証対応など、顧客接点全般のオペレーション企画・実行
◆データ活用オペレーション設計
車両走行データ・ユーザー利用データを活用し、補修部品在庫・保守スケジュール・コネクティッドサービスの最適化を推進
◆部品調達・物流ネットワーク構築
国内外のサプライヤー・物流パートナーと協業し、効率的かつ安定した部品供給体制を確立
◆システム連携・業務基盤構築
社内システムや外部パートナーシステムとの連携を設計し、業務全体のオペレーション設計・構築(DX)を推進
◆収益管理・改善施策立案
アフターセールス領域の事業KPIをモニタリングし、収益改善や顧客満足度向上の施策をリード
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- 応募資格(必須)
- ・自動車もしくは産業機械、建設機械、家電、大型機器などのアフターセールスオペレーション構築経験
・モビリティ関連、または類似する耐久財製品の企画・実装経験(データ活用を含む)
・顧客満足(CS)および顧客体験(UX)向上に関する知識と実務経験
・アフターセールスの仕組み・業務プロセスに関する深い理解と実務経験
・補修部品事業に関する実務経験
(仕様管理/部品調達/在庫管理/倉庫管理/輸送管理/品質管理/収益管理/システム構築のうち、複数領域に携わった経験を歓迎)
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- 応募資格(優遇)
- ・D2Cモデルによるアフターセールスオペレーションの企画・構築・運用経験
・パートナー企業との契約交渉、業務設計、新規オペレーション立ち上げの実績
・新興自動車メーカーでのアフターセールスオペレーション立ち上げ経験
・海外現地法人でのアフターセールス駐在経験
・車両の修理・メンテナンスのオペレーションに携わった経験がある方
■求める人物像
・既存の枠組みにとらわれず、柔軟な発想と推進力で新しいオペレーションを構築できる方
・数字やデータをもとに顧客体験・効率改善を設計できる方
・海外市場や多国籍メンバーとの協業を前提に、異文化コミュニケーションを楽しめる方
・業務効率化だけではなく、アフターセールスを通じた顧客満足(CS)・体験価値(UX)向上を追求できる方
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- 勤務地
- 東京都
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- 勤務スタイル
- 在宅勤務OK, フレックス勤務OK
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- 給与
- 600万円~1200万円
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- こだわり条件
- 海外展開, 育児支援制度あり, 土日祝休み, 語学を活かす, 大手企業, ベンチャー企業, 新規事業・新サービス
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。