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JOB ID 27549

Customer Quality Senior Manager

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • 電気・電子, 品質管理・品質保証
  • 広島県, 愛知県
  • 1500万円～2000万円

A global automotive technology company specializing in cockpit electronics, including digital instrument clusters, infotainment systems, head-up displays, and domain controllers. Headquartered in America, they partner with major automakers worldwide to deliver innovative, software-defined vehicle solutions that enhance the driver and passenger experience.

The Customer Quality Leader is responsible for driving customer satisfaction and quality performance for one or more Japanese OEM customers. Acting as the primary escalation point for customer quality issues, this role leads cross-functional problem-solving activities across engineering, manufacturing, suppliers, and program teams to ensure timely issue resolution and continuous improvement.

The position combines strategic customer relationship management, quality leadership, and team development, with accountability for customer scorecards, warranty performance, audit readiness, safe launches, and long-term quality roadmaps. The role also serves as a key interface between OEM customers and global operations, ensuring alignment on quality expectations and business objectives.

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募集要項

  • 職種要約
    Serve as the primary quality representative and escalation point for assigned Japanese OEM customers
    Lead customer quality strategy and roadmap development to improve customer satisfaction and scorecard performance
    Manage customer quality scorecards, warranty metrics, audit results, and quality reporting
    Drive cross-functional problem-solving activities and ensure timely closure of customer concerns through structured methodologies (8D, Root Cause Analysis, Corrective Actions)
    Lead customer quality teams and coordinate activities across engineering, manufacturing, supplier quality, program management, and plant operations
    Build and maintain strong relationships with OEM quality, engineering, and management stakeholders
    Represent the company during customer reviews, audits, escalation meetings, and management discussions
    Support new product launches and safe launch activities to ensure quality readiness and successful program execution
    Ensure compliance with customer-specific requirements (CSR) and applicable quality standards
    Lead containment, corrective action, and preventive action activities for field, warranty, and production quality concerns
    Partner with commercial teams on responsibility discussions, warranty negotiations, and cost-sharing agreements
    Drive continuous improvement initiatives using data analytics, quality trends, and lessons learned
    Monitor financial exposure related to quality issues and coordinate mitigation plans with internal stakeholders
    Develop, coach, and mentor customer quality team members while fostering a culture of quality excellence
  • 応募資格（必須）
    Bachelor's or Master's degree in Engineering, Quality, Business Management, or a related field
    15+ years of experience in automotive quality, program management, product delivery, or customer quality roles
    Proven experience managing customer-facing quality activities with Japanese OEMs
    Strong leadership experience managing teams and cross-functional stakeholders
    Experience leading customer negotiations, escalations, and executive-level discussions
    Deep understanding of automotive manufacturing, product development, and quality management systems
    Strong knowledge of APQP, PPAP, FMEA, DFMEA, MSA, SPC, 8D, Six Sigma, and Root Cause Analysis methodologies
    Business-level English and fluent Japanese
    Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills
    Willingness to travel domestically and internationally
  • 応募資格（優遇）
    Experience supporting Japanese OEM customers
    Experience with cockpit electronics, displays, clusters, infotainment, or automotive electronics products
    Knowledge of ASPICE, ISO 26262, IATF 16949, and ISO 9001
    Experience managing global customer quality organizations
    Background in both hardware and software quality management
    Experience leading safe launch and field quality improvement programs
    Lean Six Sigma certification or equivalent quality qualification
  • 勤務地
    広島県, 愛知県
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    1500万円～2000万円
  • こだわり条件
    外資系企業, 海外折衝, 語学を活かす

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A leading global supplier of advanced ePowertrain solutions, specializing in power electronics, ECU hardware, and software integration. With a strong presence across Europe, North America, and Asia, the company collaborates with top-tier automotive manufacturers to drive innovation in electrified mobility. Their commitment to technological excellence, quality, and sustainability has positioned them as a key player in the transition toward next-generation electric and hybrid vehicles.

In this role you will plan, execute, analyze, and report physical validation testing for electrified automotive drivetrain products.

The role focuses particularly on electronically controlled driveline systems and electric-drive products, combining electrical/electronic control knowledge with practical automotive testing.

You will work with automotive OEM customers, overseas engineering teams, suppliers, and external laboratories to define test conditions, prepare test equipment, execute system-level tests, analyze results, and verify that products meet technical requirements.

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電動化、自動運転/ADAS、次世代コクピット、コネクティッドなどの分野で新技術やパートナー網を活用したサポート体制もあり、
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次世代バッテリー（全固体電池、半固体電池）に関する以下の研究開発業務をお任せします。

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同社は、日本発の先端テクノロジー企業として成長フェーズにあるスタートアップであり、宇宙開発の新たな可能性に挑戦している。軌道上サービスや次世代の宇宙インフラ構築に向けた革新的な技術開発を進め、地上では実現できない価値を多様な産業へ届けることを目指している。 急速にグローバル化が進む宇宙ビジネスの中で、研究機関、企業、行政との連携を強化しながら新たな利用モデルを創出し、宇宙をより身近なフィールドへと変えていくことが同社のミッションである。
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Customer Quality Engineer (CQE) | 半導体製品担当CQE

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ハードウェア事業半導体やプリント基板など、あらゆる電子デバイス製品を自動車部品メーカーに、企画から設計・開発、製造、物流、品質管理まで、一連のソリューションを提供しているエレクトロニクス総合商社です。大手総合商社グループで半導体や電子部品を取り扱っています。
大手企業の目下に入っているため、大手企業9社との契約もあり、大きな案件に携わることが可能です。
電動化、自動運転/ADAS、次世代コクピット、コネクティッドなどの分野で新技術やパートナー網を活用したサポート体制もあり、
製品を仕入れ、販売するという従来の商社機能の枠を超えた幅広い事業を展開しています。


量産後の半導体・電子部品に関する品質問題対応を担当。顧客、販売部門、仕入先との間に立ち、不具合対応や品質改善活動を推進する。また、新規部品導入時の品質サポートや仕入先監査などを担当する。

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  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
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安定した基盤を元に、事業領域をソフトウェアなど最先端技術開発へと拡大しています。トヨタ自動車との共同開発も行い常に最新の技術開発に取り組んでいます。

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