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JOB ID 27549

Customer Quality Senior Manager

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • 電気・電子, 品質管理・品質保証
  • 広島県, 愛知県
  • 1500万円～2000万円

A global automotive technology company specializing in cockpit electronics, including digital instrument clusters, infotainment systems, head-up displays, and domain controllers. Headquartered in America, they partner with major automakers worldwide to deliver innovative, software-defined vehicle solutions that enhance the driver and passenger experience.

The Customer Quality Leader is responsible for driving customer satisfaction and quality performance for one or more Japanese OEM customers. Acting as the primary escalation point for customer quality issues, this role leads cross-functional problem-solving activities across engineering, manufacturing, suppliers, and program teams to ensure timely issue resolution and continuous improvement.

The position combines strategic customer relationship management, quality leadership, and team development, with accountability for customer scorecards, warranty performance, audit readiness, safe launches, and long-term quality roadmaps. The role also serves as a key interface between OEM customers and global operations, ensuring alignment on quality expectations and business objectives.

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募集要項

  • 職種要約
    Serve as the primary quality representative and escalation point for assigned Japanese OEM customers
    Lead customer quality strategy and roadmap development to improve customer satisfaction and scorecard performance
    Manage customer quality scorecards, warranty metrics, audit results, and quality reporting
    Drive cross-functional problem-solving activities and ensure timely closure of customer concerns through structured methodologies (8D, Root Cause Analysis, Corrective Actions)
    Lead customer quality teams and coordinate activities across engineering, manufacturing, supplier quality, program management, and plant operations
    Build and maintain strong relationships with OEM quality, engineering, and management stakeholders
    Represent the company during customer reviews, audits, escalation meetings, and management discussions
    Support new product launches and safe launch activities to ensure quality readiness and successful program execution
    Ensure compliance with customer-specific requirements (CSR) and applicable quality standards
    Lead containment, corrective action, and preventive action activities for field, warranty, and production quality concerns
    Partner with commercial teams on responsibility discussions, warranty negotiations, and cost-sharing agreements
    Drive continuous improvement initiatives using data analytics, quality trends, and lessons learned
    Monitor financial exposure related to quality issues and coordinate mitigation plans with internal stakeholders
    Develop, coach, and mentor customer quality team members while fostering a culture of quality excellence
  • 応募資格（必須）
    Bachelor's or Master's degree in Engineering, Quality, Business Management, or a related field
    15+ years of experience in automotive quality, program management, product delivery, or customer quality roles
    Proven experience managing customer-facing quality activities with Japanese OEMs
    Strong leadership experience managing teams and cross-functional stakeholders
    Experience leading customer negotiations, escalations, and executive-level discussions
    Deep understanding of automotive manufacturing, product development, and quality management systems
    Strong knowledge of APQP, PPAP, FMEA, DFMEA, MSA, SPC, 8D, Six Sigma, and Root Cause Analysis methodologies
    Business-level English and fluent Japanese
    Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills
    Willingness to travel domestically and internationally
  • 応募資格（優遇）
    Experience supporting Japanese OEM customers
    Experience with cockpit electronics, displays, clusters, infotainment, or automotive electronics products
    Knowledge of ASPICE, ISO 26262, IATF 16949, and ISO 9001
    Experience managing global customer quality organizations
    Background in both hardware and software quality management
    Experience leading safe launch and field quality improvement programs
    Lean Six Sigma certification or equivalent quality qualification
  • 勤務地
    広島県, 愛知県
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    1500万円～2000万円
  • こだわり条件
    外資系企業, 海外折衝, 語学を活かす

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Cockpit Product Failure Analysis Engineer｜コックピット製品の不具合解析業務

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世界トップクラスの自動車部品サプライヤーとして、車載インフォテインメント、エレクトロニクス、電動化、先進運転支援技術（ADAS）など、次世代モビリティ社会を支える幅広い製品・ソリューションをグローバルに展開。人とクルマ、社会をつなぐ最先端技術を通じて、安全・快適で持続可能な移動体験の実現に貢献しています。自動車OEM各社との強いパートナーシップを基盤に、常に変化する市場ニーズに応える革新的な価値創出を目指しています。

コックピット関連製品の品質改善活動を担い、未然防止・再発防止を推進いただきます。設計部門やサプライヤとの連携による不具合解析と是正対応お行い、顧客報告や報告資料作成を通じた顧客対応力強化に努めていただきます。

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This company is a global technology leader driving major innovation in the rapidly evolving mobility industry. With active development across electrification, autonomous systems, connected services, and software‑defined mobility, the organization is advancing large‑scale digital transformation on a worldwide scale. Employees work in a diverse, international environment where they can take on meaningful responsibility, collaborate across regions, and contribute directly to next‑generation mobility solutions.

世界をリードする自動車メーカーで、次世代モビリティを支える車載ソフトウェアの品質向上と開発プロセス構築を担うポジションです。ASPICEやISO26262などの業界標準を活用しながら、社内外のエンジニアやグローバルサプライヤーと連携し、高品質なソフトウェア開発を推進します。最先端技術に携わりながら、ソフトウェア品質のスペシャリストや将来のマネジメントポジションを目指せる魅力的なキャリア機会です。

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Product Quality Engineer, Aerospace & Defense Systems｜航空宇宙・防衛プロジェクトを支える品質保証エンジニア

  • エネルギー&インフラ, エネルギー
  • 電気・電子, 品質管理・品質保証,Mechanical, 品質管理・品質保証
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本ポジションは、衛星通信や宇宙関連プロダクトを中心としたハードウェア製品の品質保証業務を担当いただきます。受注前の提案段階から出荷・運用まで一貫してプロジェクトに参画し、信頼性・安全性・品質の確保、不具合低減活動を推進します。また、JIS Q 9100に基づく品質マネジメントシステム（QMS）の運用・改善や監査対応を通じて、事業成長を支える品質基盤の強化に貢献していただきます。

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AD/ADAS Field Quality Development Engineer

  • メーカー, 自動車
  • 制御、組み込み系,IT, その他（ローカリゼーション・QA等）,Electronics, 品質管理・品質保証,Semiconductor, 品質管理・品質保証,IT, 製品エンジニア（ハード・ソフトウェア）
  • 神奈川県
  • 400万円～760万円

This company is a global technology leader driving major innovation in the rapidly evolving mobility industry. With active development across electrification, autonomous systems, connected services, and software‑defined mobility, the organization is advancing large‑scale digital transformation on a worldwide scale. Employees work in a diverse, international environment where they can take on meaningful responsibility, collaborate across regions, and contribute directly to next‑generation mobility solutions.

AD/ADASシステムの市場品質向上を担い、世界各国のお客様から寄せられる不具合情報や走行データをもとに原因解析から改善推進までをリードいただきます。センサーや制御システムの品質課題に対し、開発部門やサプライヤと連携しながら根本原因を特定し、より安全で信頼性の高い先進運転支援技術の実現に貢献いただきます。グローバルな視点で品質改善を推進できるポジションです。

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Overall Electronics and Electrical Systems Area: New Vehicle Project Promotion and Quality Control (General Staff, Supervisor/Specialist)

  • メーカー, 自動車
  • 電気・電子, 品質管理・品質保証,Mechanical, 品質管理・品質保証,Electronics, 生産管理,Mechanical, 生産管理,Semiconductor, 生産管理,Semiconductor, 品質管理・品質保証
  • 神奈川県
  • 410万円～760万円

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Customer Quality Assurance

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • 電気・電子, 品質管理・品質保証,Mechanical, 品質管理・品質保証
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  • 700万円～1100万円

世界売上トップ | 外資系自動車部品メーカーである同社は、ソフトウェアやエレクトロニクス製品の拡大をしております。日本に長く根差したドイツ企業で、世界中でビジネスを展開しているため、ダイバーシティな従業員が働いており、離職率1％と労働環境も整えています。2024年4月には新研究開発施設が完成し、更なる先進技術の開発に取り組んでいます。

A global leader in sales, this foreign-owned automotive parts manufacturer is expanding its software and electronics product portfolio. As a long‑established German company in Japan with worldwide operations, it offers a diverse workforce and an excellent working environment, reflected in its low 1% turnover rate. In April 2024, a new research and development facility was completed, further strengthening the company’s efforts in advanced technology development.

グローバル品質チームの一員として、顧客に対する品質窓口を担い、国内外の関係部門と連携しながら品質改善を推進するポジションです。

顧客品質実績の分析、品質問題への対応、ワランティ費用削減、新製品の初期流動管理などを担当し、海外品質チームを含むグローバルな品質活動を取りまとめます。

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Project ＆ Production Quality Leader

  • メーカー, 電気・電子
  • 電気・電子, 品質管理・品質保証,Electronics, プログラム・プロジェクトマネジメント,Electronics, 生産技術
  • 東京都
  • 760万円～860万円

この企業は、高度なセンシングシステム、電動化、インテリジェントモビリティソリューションを専門とするグローバルな自動車技術サプライヤーです。
高い研究開発力を活かしてグローバルに事業を展開しており、主要自動車メーカー（OEM）と連携しながら、次世代の安全技術や車室内技術の開発に取り組んでいます。

In this role you will lead quality activities for a major automotive electronics project from new-project development through mass production.

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This is not an inspection-only position. The role requires someone who can independently investigate quality problems, drive root-cause analysis and recurrence prevention, coordinate multiple departments, and communicate directly with customers.

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Physical Test Engineer

  • メーカー, 自動車部品
  • 電気・電子, 研究・開発,Electronics, 品質管理・品質保証,Electronics, 電気・電子制御設計,Electronics, プログラム・プロジェクトマネジメント
  • 栃木県
  • 480万円～670万円

A leading global supplier of advanced ePowertrain solutions, specializing in power electronics, ECU hardware, and software integration. With a strong presence across Europe, North America, and Asia, the company collaborates with top-tier automotive manufacturers to drive innovation in electrified mobility. Their commitment to technological excellence, quality, and sustainability has positioned them as a key player in the transition toward next-generation electric and hybrid vehicles.

In this role you will plan, execute, analyze, and report physical validation testing for electrified automotive drivetrain products.

The role focuses particularly on electronically controlled driveline systems and electric-drive products, combining electrical/electronic control knowledge with practical automotive testing.

You will work with automotive OEM customers, overseas engineering teams, suppliers, and external laboratories to define test conditions, prepare test equipment, execute system-level tests, analyze results, and verify that products meet technical requirements.

This is a hands-on experimental and validation role rather than a pure design or software-development position.

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