JOB ID 28164
Customer Success Manager – SaaS / SI | 新規事業開発部門 カスタマーサクセスマネージャー(SaaS/SI)
- エネルギー&インフラ, エネルギー
- 営業セールス, 営業企画・分析,Sales, 法人営業
- 神奈川県
- 680万円~1200万円
125年以上にわたり日本で事業を展開しているグローバル企業です。社会インフラ、宇宙防衛技術、公共ソリューションなど幅広い分野で最先端のイノベーションを推進しています。国内に約6万人の従業員を擁し、日本発の技術やイノベーションを世界各国へ展開しています。
消費財メーカーの商品企画/プロモーション企画担当者向けのSaaS / SIの提案を担えるカスタマーサクセス担当者のポジションです。マーケティング・営業・カスタマーサクセス・製品開発のPDCAを回しながら、市場が求めるイノベーションを生み出していただきます。
募集要項
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- 職種要約
- ■ カスタマーサクセス(SaaS)
・Time to Valueを最小化し、Wowモーメントを顧客に提供
・顧客課題をSaaSプロダクトで解く方法を伝授し、ファンコミュニティを形成
・顧客のヘルススコアをモニタリングし、アダプションから自走フェーズを支援
・製品開発チーム(PdM)と連携し、新機能を開発
・顧客との成功事例を創出し、イベント・記事による対外アピールを実施
■ 半常駐による役務サービスの提供(SaaS/SI)
・顧客の施設を訪問し、顧客が何を見て、どう行動しているかを正確に把握
・業務フローにおける課題とニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に実現
・成功事例を創出するために、あらゆるシステム・データを活用してWinを提供
・SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を実施
■案件マネジメント
・顧客稼働状況把握、ヘルススコアの可視化
・社内関係者(PdM / 営業 / マーケ)との連携
・アップセル・クロスセルの提案(フォーキャスト整理)
・KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り
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- 応募資格(必須)
- ・SaaSのカスタマーサクセス経験 3年以上
・IT/SaaSソリューションの営業経験
・課題ヒアリング~提案~クロージングまでの一連プロセスの経験
・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力 (※管理職採用の場合)
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- 応募資格(優遇)
- ・エンタープライズ営業経験
・マーケティング/データ関連商材の知識
・プロダクト改善サイクルの構築
・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験
【求める人物像・ソフトスキル】
・不確実な状況でも物事を前に進め、障壁を突破する推進力を持つ方
・自ら機会を創出し(指示待ちしない)仮説思考で顧客課題を深掘りする方
・実行から戦略を組み立て、パターン化・型化を推進できる方
・チームワークを大切にし、情熱を持って仕事に邁進できる方
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- 勤務地
- 神奈川県
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- 勤務スタイル
- 在宅勤務OK, フレックス勤務OK
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- 給与
- 680万円~1200万円
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- こだわり条件
- 海外展開, 上場企業, 育児支援制度あり, 土日祝休み, 大手企業, 新規事業・新サービス
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
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