JOB ID 25121
After Services Engineer｜アフターサービスエンジニア
- 電気・電子, セールス・サービスエンジニア,Mechanical, セールス・サービスエンジニア,Aftersales, サービスエンジニア
- 静岡県, 東京都
- 400万円～700万円
自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。自動車・モビリティ機器の大手メーカーと自動運転ソフトウェア開発企業の共同出資により設立され、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。
更に、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現。今後全国数百箇所でのサービス拡大・運用に向け組織体制を拡充している、勢いのある会社です。
自動搬送サービスのアフターサポート業務を担当頂きます。
修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、お客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。
募集要項
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- 職種要約
- ・自動搬送サービスの客先導入作業
・お客様からの各種問い合わせ対応
・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）、顧客フィードバック収集と分析
・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）
・各種マニュアル等の資料作成
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- 応募資格（必須）
- BtoB事業のサービス部門経験者（目安：３年以上）
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- 応募資格（優遇）
- ・営業など人とコミュニケーションを取る仕事の経験
・顧客への操作説明や操作説明時のQA対応の経験
・運用ツール、レビュー、ドキュメント作成、テスト、品質管理等含めたエンジニアリング経験
・複雑なコンピュータ制御に起因したトラブルおよびリカバリの経験
・GUIを使ったPC・タブレット等の操作を伴う業務経験
・自動運転分野に関する知識及び業務経験
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- 勤務地
- 静岡県, 東京都
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- 勤務スタイル
- 在宅勤務OK, フレックス勤務OK
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- 給与
- 400万円～700万円
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- こだわり条件
- 土日祝休み, ベンチャー企業
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。
