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JOB ID 26482

Director Customer Quality Leader

  • メーカー, 電気・電子,Manufacturer, 自動車部品,IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • 電気・電子, 品質管理・品質保証,Mechanical, 品質管理・品質保証
  • 神奈川県
  • 1000万円～1600万円

A global automotive technology company specializing in cockpit electronics, including digital instrument clusters, infotainment systems, head-up displays, and domain controllers. Headquartered in America, they partner with major automakers worldwide to deliver innovative, software-defined vehicle solutions that enhance the driver and passenger experience.

Lead customer quality management for Japan OEM accounts by driving issue resolution, strengthening customer relationships, and ensuring quality excellence across engineering, manufacturing, and supplier operations.

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募集要項

  • 職種要約
    Act as the primary escalation point for customer quality concerns and manage customer interactions, audits, and quality reviews.
    Manage and report customer quality scorecards and ensure accurate and timely communication of quality metrics.
    Develop and maintain customer quality roadmaps aligned with organizational and customer performance targets.
    Drive cross-functional problem-solving with engineering, plants, and suppliers to resolve issues and implement corrective and preventive actions.
    Build strong relationships with OEMs at senior management level, including negotiation of responsibility and cost allocation in partnership with commercial teams.
    Lead and develop the Customer Quality team to promote continuous improvement and strong customer focus.
    Ensure compliance with Customer Specific Requirements (CSR) and support safe-launch activities and change management processes.
    Deploy data analytics and quality tools to identify trends, root causes, and improve quality effectiveness.
    Manage financial impact of quality issues, ensuring transparency and avoidance of last-minute surprises.
  • 応募資格（必須）
    Master’s or Bachelor’s degree in Engineering, Business, or a related technical field.
    15+ years of experience in automotive product delivery and/or quality management, ideally in global or regional roles.
    Proven experience in customer-facing quality and program management roles.
    Strong knowledge of automotive manufacturing, customer quality standards, and software development processes.
    Proficiency in core quality tools: FTA/Fishbone, APQP, PPAP, DFMEA, FMEA, MSA, SPC, Six Sigma.
    Strong leadership, communication, stakeholder management, and negotiation skills.
    Fluent English proficiency; strong competency in Microsoft Office and quality reporting systems.
    Ability and willingness to travel to support global OEMs and suppliers.
    Growth mindset and high levels of integrity and accountability.
  • 応募資格（優遇）
    Experience with QMS standards such as ISO 9001, IATF 16949, ASPICE, or ISO 26262.
    Experience leading geographically distributed teams.
    Proven success improving customer satisfaction metrics, issue resolution speed, and data-driven decision-making.
  • 勤務地
    神奈川県
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    1000万円～1600万円
  • こだわり条件
    外資系企業, 海外折衝, 語学を活かす, 管理職・マネジメント採用

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社員一人ひとりが主体的に考え、行動する文化を大切にし、自由度の高い働き方を推進する企業です。

小型ロケットの開発・製造における品質保証業務を担当していただきます。

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世界売上トップ | 外資系自動車部品メーカーである同社は、ソフトウェアやエレクトロニクス製品の拡大をしております。日本に長く根差したドイツ企業で、世界中でビジネスを展開しているため、ダイバーシティな従業員が働いており、離職率1％と労働環境も整えています。2024年4月には新研究開発施設が完成し、更なる先進技術の開発に取り組んでいます。

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“量産の初速”における品質保証体制をゼロから設計し、構築・運用までリードする役割です。単に検査を行うだけでなく、「品質を仕組み化」し、「再現性ある安定供給」を実現します。設計、製造、調達、カスタマーサポートまで横断的に連携し、ものづくりの品質基盤を形にしていただきます。

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