JOB ID 26775
Owner Success Manager – Leadership Track｜オーナーサクセス企画（マネージャー候補）
- 物流・交通, 運輸・交通
- エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略
- 東京都
- 600万円～800万円
マイクロモビリティの普及を目指し、電動キックボードや電動自転車のシェアリングサービスを提供するスタートアップ企業です。
都市部を中心にステーションを設置し、短距離移動を手軽かつ効率的にする仕組みを展開しています。
専用アプリで簡単に利用でき、持続可能な移動手段として注目されています。
環境負荷を軽減し、都市の交通課題の解決とともに、地方の交通課題の解決を含めた持続可能なモビリティサービスを展開しています。
Tech Touch領域の責任者として、全オーナー様を対象とした１：ｎの施策（リテンションマーケティング）を通じて、ポート全体の解約率低減に貢献いただくべく、主体的に事業企画・実行をリードしていただきます。
募集要項
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- 職種要約
- ・ロイヤリティの強化
NPS調査やコンテンツ作成、コミュニティ企画などを通じて、顧客のロイヤリティを向上させるためのあらゆる戦略の立案・実行
・アウトカムの強化
カスタマージャーニーの設計や価値提供パッケージの企画などを通じて、顧客がポート導入によって得られる本質的な価値（アウトカム）を最大化させるための戦略の立案・実行
・オペレーションの強化
解約・契約拡大分析やヘルススコアの再設計、セールスからの引き継ぎフローの見直しなどを通じて、顧客とのコミュニケーションとサクセス活動全体の最適化推進
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- 応募資格（必須）
- ・カスタマーマーケティング／CS Opsとして、Tech〜Lowタッチ施策やコミュニティ運営を通じて、顧客ロイヤリティ向上やヘルススコア設計を推進した経験
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入支援からExpansion提案、Churn阻止までの一連の顧客対応、およびサクセススキームの立案・推進経験
・プロダクトマーケティングマネージャーとして、VoC収集・NPS分析を基にしたPMF戦略の立案や、開発部門と連携したプロダクト価値訴求の経験
・SaaSのビジネスリーダーとして、The Model型業務フローの構築・強化や、NRRモニタリング、CS部門と連携したアカウントマネジメントの経験
・BtoBマーケター／コミュニティマネージャーとして、コンテンツ作成やコミュニティ運営を企画・実行し、アップセル・クロスセル施策を推進した経験
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- 応募資格（優遇）
- ・デベロッパー、管理会社、ホテル、不動産テック、空き地ビジネス等、当社事業に関連する業界における企画・マーケティングのご経験
・Vertical SaaSやMaaSを提供するスタートアップ企業での企画・マーケティングのご経験
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- 勤務地
- 東京都
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- 勤務スタイル
- フレックス勤務OK
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- 給与
- 600万円～800万円
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- こだわり条件
- 平均年齢30代, 中途入社50％以上, 土日祝休み, 大手企業, ベンチャー企業, 新規事業・新サービス
Consultation
自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。
