JOB ID 27580

Field Support Manager | フィールドサポートマネージャー

  • メーカー, 機械・設備
  • 機械, セールス・サービスエンジニア
  • 三重県
  • 900万円~1600万円

半導体業界向けに最先端のプロセス制御ソリューションを提供するグローバルテクノロジーリーダーです。業界をリードする検査・計測・データ解析技術を通じて、世界中の主要半導体メーカーの歩留まり向上、生産性向上、そして技術革新を支援しています。
AI、データセンター、自動運転、IoTなどの普及に伴い、半導体製造プロセスはますます高度化しています。次世代半導体の品質と信頼性を支える重要な役割を担い、世界のテクノロジー進化を支えています。グローバルな事業基盤と革新的な企業文化のもと、最先端技術に携わりながら業界を代表する顧客と協働できる環境を提供しています。

フィールドサポートマネージャーは、クライアント/顧客への販売前および販売後のサービスおよびサポートの提供に関する戦略的リーダーシップと指示を提供します。
サービスおよび顧客サポート業務のすべての側面をリードします。
運用プロセス、エスカレーション手順を分析し、サービス提供の改善と顧客/クライアントへの付加価値を見出すためのトレーニングニーズ評価を実施します。
顧客と製造、販売、フィールドサービス、注文処理、会計の間の連絡役を務め、ステータス、生産、納品、請求に関する問い合わせを解決します。
効率的な業務運営を確保するために、スタッフの選定、育成、評価を行います。

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募集要項

  • 職種要約
    ・直接の顧客サポート責任、アカウンタビリティ、関係管理、サービスチームリーダーシップ、およびKLA本社の製品サポートとエンジニアリングチームとのインターフェースを通じて、顧客満足度を最大限にすること。
    ・地域レベルでのNPIプログラム/プロジェクトの成功を確保し、主要なKLAプラットフォームおよび技術の実装と採用をサポートするために、クロスファンクショナルなリモートチームと協力および連携を図ること。
    ・P&Lの直接所有およびビジネスのすべての側面における継続的な改善。
    ・内部運用および財務目標の達成。
    ・顧客会議(OC、KPI、定期サービス会議)の定期的な開催、準備および未解決タスクのフォローアップ。
    ・顧客の運用KPIを達成するための運用活動の推進。
    ・必要な設置日について、顧客および設置チームと調整および連携を図ること。
    ・CSE、顧客、内部専門家、シニアマネジメントと連携して顧客エスカレーションを処理すること。
    ・サービス管理チームとともに請求可能な活動を確認および管理すること。
    ・地域目標を達成するために営業アカウントチームを積極的にサポートすること。
    ・地域目標を達成するために、顧客サポートエンジニアのチームを育成および管理し、彼らの成長経路と適切なトレーニングを確保すること。
  • 応募資格(必須)
    ・製造業でのフィールドサポートエンジニア経験
    ・マネジメント経験をお持ちの方
    ・ビジネスでの英語使用経験をお持ちの方
  • 勤務地
    三重県
  • 給与
    900万円~1600万円
  • こだわり条件
    海外展開, 上場企業, 第二新卒歓迎, 海外折衝, 外資系企業, 語学を活かす, 土日祝休み, 大手企業

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Service Engineer | 半導体装置サービスエンジニア(未経験・第二新卒可)

  • メーカー, 機械・設備
  • 機械, セールス・サービスエンジニア
  • 熊本県, 神奈川県, 北海道, 三重県, 広島県
  • 450万円~600万円

半導体業界向けに最先端のプロセス制御ソリューションを提供するグローバルテクノロジーリーダーです。業界をリードする検査・計測・データ解析技術を通じて、世界中の主要半導体メーカーの歩留まり向上、生産性向上、そして技術革新を支援しています。
AI、データセンター、自動運転、IoTなどの普及に伴い、半導体製造プロセスはますます高度化しています。次世代半導体の品質と信頼性を支える重要な役割を担い、世界のテクノロジー進化を支えています。グローバルな事業基盤と革新的な企業文化のもと、最先端技術に携わりながら業界を代表する顧客と協働できる環境を提供しています。

同社製品の保守、点検、トラブル改善業務をお任せいたします。

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Sales Engineer Manager (Original Title - Drive the Shift Manager)

  • メーカー, 自動車部品
  • 機械, セールス・サービスエンジニア
  • 東京都
  • 800万円~1150万円

企業は、持続可能な輸送ソリューションのグローバルリーダーであり、高品質な商用車両とサービスを提供しています。日本市場でも強いプレゼンスを誇り、輸送・物流業界における効率性と持続可能性を推進する革新的なソリューションを提供しています。

The company is a global leader in sustainable transport solutions, specializing in premium commercial vehicles and services. With a strong presence in Japan, it offers innovative solutions to drive efficiency and sustainability across the transportation and logistics sectors.

このポジションは、会社の目標を社内外に体現しながら、持続可能な輸送ソリューションを推進し、ソリューションセールスをより進めやすくする重要な役割を担います。
日々の業務や意思決定、ステークホルダーとの連携をよりスムーズにすることで、ローカルビジネスにおける価値創出と変革を加速させ、持続可能な輸送の取り組みを広げるとともに、売上拡大に貢献します。
また、起業家精神をもってオペレーション業務を遂行するだけでなく、短期・中長期の両面からビジネス価値および顧客価値を高めることを目的とした、サステナビリティおよびセールス支援の戦略立案・実行も本ポジションに含まれます。

This role plays a key part in representing the company's objectives, driving sustainable transport solutions and making solution sales easy.
Expand our sustainable transport journey and accelerate sales by streamlining daily operations, decision making and collaboration with stakeholders to accelerate value creation and transformation in the local business.
Beyond executing operational tasks with entrepreneur skills the role also includes the development and execution of the sustainability and sales support strategy to bring business value and customer value both in short and long-term perspective.

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Customer Support Engineer/カスタマーサポートエンジニア(未経験歓迎)

  • メーカー, 半導体
  • 機械, セールス・サービスエンジニア
  • 北海道, 富山県, 山形県, 岩手県, 千葉県, 茨城県, 熊本県, 東京都, 大分県, 石川県, 三重県, 京都府, 広島県, 長崎県
  • 420万円~550万円

The company is the Japanese subsidiary of a semiconductor equipment manufacturer founded in the USA.
It is among the world's top in revenue, scale, and market share.
Their environment offers opportunities to experience technological innovation, cutting-edge customer demands, problem-solving, and contributing to customer success.
Ranked No.1 in global semiconductor equipment sales in 2022, it provides a chance to leverage skills in a growing industry with the market leader.

取引先半導体メーカーの工場内にて、当社製装置の定期保守・点検およびトラブルシューティングなどを担当します。
業務は、定期点検と保守サービスなどが中心。パーツ交換など1人で対応できる簡単なものやエンジニア3名ほどで取り組む不具合対応など、作業はさまざまあります。
装置の安定した稼働を支えるカスタマーサポートエンジニアの存在は重要。お客様から頼りにされている実感を持ってモチベーション高く仕事ができます。

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Field Service Engineer

  • メーカー, 半導体
  • 機械, セールス・サービスエンジニア,Semiconductor, 生産技術,Semiconductor, フィールドエンジニア
  • 北海道, 三重県, 広島県, 栃木県, 岩手県
  • 500万円~900万円

A leading global semiconductor equipment manufacturer headquartered in the United States, the company specializes in advanced wafer fabrication technologies and holds a top market share in key process segments such as etching. It supports major semiconductor manufacturers worldwide through a strong network of global operations across Asia, Europe, and North America. Known for its cutting-edge innovation and collaborative, multicultural work environment, the company delivers high-performance solutions while fostering continuous learning, technical excellence, and cross-border teamwork.

As a Field Service Engineer, you will be responsible for supporting deposition equipment at customer sites, including system startup, process validation, and performance optimization. You will troubleshoot manufacturing and equipment issues through data analysis, driving yield improvement and ensuring stable production operations. In this role, you will also collaborate with global engineering teams to support next-generation equipment development while delivering technical demonstrations and customized solutions to meet customer requirements in high-volume semiconductor manufacturing environments.

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Special Wire Harness Resident Engineer

  • メーカー, 自動車部品
  • 電気・電子, セールス・サービスエンジニア,Mechanical, セールス・サービスエンジニア,IT, セールスエンジニア,Mechanical, 機械設計,Electronics, 電気・電子制御設計,Mechanical, 電気・電子制御設計,Electronics, プログラム・プロジェクトマネジメント,Mechanical, プログラム・プロジェクトマネジメント
  • 東京都, 愛知県
  • 700万円~900万円

A global leader specializing in high‑speed automotive data‑transmission solutions. Unlike traditional wire‑harness manufacturers, the company focuses on advanced data cables, connectors, and custom cable assemblies that support next‑generation mobility technologies. Their products enable fast, secure, and reliable data flow for modern vehicles, including systems used in ADAS, cameras, sensors, infotainment, autonomous driving, and connected‑car platforms.

In this role, you will act as the technical interface between Japanese automotive OEM customers and global engineering teams, supporting the development and application of wire harness and high-speed data solutions for next-generation vehicle systems.

As part of your onboarding process, you will be sent to one or possible both China and Germany for several months of training to familiarize yourself with the products and technologies.

You will be embedded in the world's largest OEM as a resident engineer and handling customer-facing technical discussions, coordinate requirements with internal development teams, support project execution and business expansion activities, and help ensure successful delivery of automotive connectivity solutions working with some of the world's best engineers.

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Sales Engineer for Global Leader in Sealing Technology

  • 機械, セールス・サービスエンジニア
  • 東京都
  • 600万円~850万円

A global industrial engineering company provides advanced sealing, bearing, and related technical solutions to customers across a wide range of industrial applications. The organization focuses on solution-based sales, combining products, application knowledge, and technical support to improve equipment performance and maximize customer satisfaction.

In Japan, the business works closely with domestic customers through a consultative sales approach, supported by technical specialists when deeper engineering expertise is required.

In this role you will be responsible for solution-based sales of industrial sealing, bearing, and related products to domestic customers in Japan.

Rather than simply selling components, the position focuses on understanding customer applications, identifying technical and commercial needs, and proposing solutions that improve overall equipment performance. The role includes management of existing accounts, acquisition of new projects, and development of new business opportunities.

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Application Engineer – Robotics & Autonomous Systems|ロボティクス/自動運転アプリケーションエンジニア

  • メーカー, 自動車
  • 機械, セールス・サービスエンジニア
  • 東京都
  • 590万円~1090万円

10年後も20年後もその先も、より多くの人々に「喜び」を提供するために進化をし続ける自動車メーカーとして、これまでも、これからも世界中のお客様に喜んでいただけるよう、既存の枠に捉われない、新しい価値の創出に挑戦しています。
確かな技術力のもと、多くのお客様に愛されるマルチな商品を提供してきた同社が、ICT社会と融合し、新たなサービスを創っていくための仲間を募集します。


複雑な交通環境下で、車両が「今どこにいて、周囲に何があるか、その中で最も安全かつ効率的な移動をする」をリアルタイムに生成するアルゴリズム開発です。カメラ、レーダー、LiDARなどマルチモーダルな情報を統合(センサーフュージョン)し、最適な移動をするロボティクス領域の技術を自動運転に応用していただきます。

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Sales for European Space Technologies Team

  • メーカー, 航空宇宙&ロボティクス
  • 機械, セールス・サービスエンジニア,Sales, 営業事務,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 海外営業
  • 東京都
  • 700万円~1000万円

This company operates a globally integrated space infrastructure network that enables near real-time connectivity between satellites and Earth. With strategically positioned assets that provide exceptional orbital coverage, it supports mission-critical data and communications for both government and commercial partners. Their strong expertise, reliability, and international mindset has allowed for a very positive entrance to the Japanese market as they expand their team.

Take on the role of a founding member of the Japanese branch for a global space technologies team. You will work directly with the head of APAC to generate sales within the Japanese market. You will use your strong language ability, self-drive, and creativity to make independent decisions that will drive sales processes. Creating proposals, strategy, and developing into a more senior role throughout the course of your work, you generate revenue that will grow the team within Japan and APAC.

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Field Service Engineer – Offshore & Marine Compressors|フィールドサービスエンジニア(海洋・石油採掘向けコンプレッサ)

  • メーカー, 機械・設備
  • 電気・電子, セールス・サービスエンジニア,Mechanical, セールス・サービスエンジニア
  • 東京都
  • 500万円~750万円

Famous multinational company with extensive history and a presence in more than 70 countries producing industrial handheld tools, compressors, vacuum equipment. They are also in the rental equipment business for large industrial compressors and other machinery. The firm is working towards a goal of producing eco-friendly oil-free machinery. Their main market share is in the compressor and gas manufacturing which accounts for 29.8 percent of their yearly sales.

歴史が豊富で、70か国以上に拠点を持つ有名な多国籍企業で、産業用のハンドヘルドツール、コンプレッサー、真空機器を製造しています。また、大型産業用コンプレッサーやその他の機械のレンタル事業にも従事しています。この企業は、環境に優しいオイルフリー機器の製造を目指して取り組んでいます。主な市場シェアはコンプレッサーとガス製造分野で、これは年間売上の29.8%を占めています。

本ポジションは、アジア・オセアニア地域全体におけるサービスおよびメンテナンス業務を、実務レベルで担当いただくポジションです。また、ターボコンプレッサーやエキスパンションタービンを含む、アフターマーケット製品に関するトラブルシューティングおよび技術サポートにも携わっていただきます。さらに、タイ・バンコクにある地域統括本部と継続的に連携して業務を進めていただきます。

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