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JOB ID 28164

Customer Success Manager – SaaS / SI | 新規事業開発部門 カスタマーサクセスマネージャー(SaaS/SI)

  • エネルギー&インフラ, エネルギー
  • 営業セールス, 営業企画・分析,Sales, 法人営業
  • 神奈川県
  • 680万円~1200万円

日本を代表するグローバルテクノロジー企業。長年培ってきた高度なICT技術を基盤に、AI・生体認証・サイバーセキュリティなどの先端技術を活用し、社会インフラから最先端の産業領域まで幅広く事業を展開しています。
自動車・モビリティ分野では、ソフトウェアやデータを活用した次世代モビリティの実現を支援する一方、宇宙分野でも人工衛星や宇宙関連システムなど、日本の宇宙開発を支える豊富な実績と技術力を有しています。
今後はAIを軸とした企業変革やデジタルインフラの高度化をさらに推進し、モビリティ・宇宙・安全保障といった成長領域において、グローバルな社会課題の解決と新たな価値創出を目指しています。最先端技術を研究開発にとどめず、社会や産業の変革につなげる大規模プロジェクトに携われる点が大きな魅力です。

消費財メーカーの商品企画/プロモーション企画担当者向けのSaaS / SIの提案を担えるカスタマーサクセス担当者のポジションです。マーケティング・営業・カスタマーサクセス・製品開発のPDCAを回しながら、市場が求めるイノベーションを生み出していただきます。

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募集要項

  • 職種要約
    ■ カスタマーサクセス(SaaS)
    ・Time to Valueを最小化し、Wowモーメントを顧客に提供
    ・顧客課題をSaaSプロダクトで解く方法を伝授し、ファンコミュニティを形成
    ・顧客のヘルススコアをモニタリングし、アダプションから自走フェーズを支援
    ・製品開発チーム(PdM)と連携し、新機能を開発
    ・顧客との成功事例を創出し、イベント・記事による対外アピールを実施

    ■ 半常駐による役務サービスの提供(SaaS/SI)
    ・顧客の施設を訪問し、顧客が何を見て、どう行動しているかを正確に把握
    ・業務フローにおける課題とニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に実現
    ・成功事例を創出するために、あらゆるシステム・データを活用してWinを提供
    ・SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を実施

    ■案件マネジメント
    ・顧客稼働状況把握、ヘルススコアの可視化
    ・社内関係者(PdM / 営業 / マーケ)との連携
    ・アップセル・クロスセルの提案(フォーキャスト整理)
    ・KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り
  • 応募資格(必須)
    ・SaaSのカスタマーサクセス経験 3年以上
    ・IT/SaaSソリューションの営業経験
    ・課題ヒアリング~提案~クロージングまでの一連プロセスの経験
    ・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力 (※管理職採用の場合)
  • 応募資格(優遇)
    ・エンタープライズ営業経験
    ・マーケティング/データ関連商材の知識
    ・プロダクト改善サイクルの構築
    ・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験

    【求める人物像・ソフトスキル】
    ・不確実な状況でも物事を前に進め、障壁を突破する推進力を持つ方
    ・自ら機会を創出し(指示待ちしない)仮説思考で顧客課題を深掘りする方
    ・実行から戦略を組み立て、パターン化・型化を推進できる方
    ・チームワークを大切にし、情熱を持って仕事に邁進できる方
  • 勤務地
    神奈川県
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    680万円~1200万円
  • こだわり条件
    海外展開, 上場企業, 育児支援制度あり, 土日祝休み, 大手企業, 新規事業・新サービス

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【物流事業】戦略企画(シニア)

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独自のアプリやプラットフォームを活用し、タクシー配車のサービスをメインとして様々なサービスを展開しているほか、
日本では十数社しかないユニコーン企業でもあり、様々な企業と新たなモビリティサービスを共創しています。

当社は新たに物流事業を立ち上げます。物流は、荷量という変動する需要と、車両・ドライバーという制約のある供給を、エリアと時間帯ごとにどう合わせるかが事業の成否を決めます。この需給構造を定量的に捉え、可視化し、戦略に落とし込む中核メンバーを担っていただきます。事業の初期の意思決定を数字で支える、極めて重要なポジションです。

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自動車・モビリティ分野では、ソフトウェアやデータを活用した次世代モビリティの実現を支援する一方、宇宙分野でも人工衛星や宇宙関連システムなど、日本の宇宙開発を支える豊富な実績と技術力を有しています。
今後はAIを軸とした企業変革やデジタルインフラの高度化をさらに推進し、モビリティ・宇宙・安全保障といった成長領域において、グローバルな社会課題の解決と新たな価値創出を目指しています。最先端技術を研究開発にとどめず、社会や産業の変革につなげる大規模プロジェクトに携われる点が大きな魅力です。

国家安全保障・航空宇宙・防衛領域において、官公庁や関連企業向けの提案活動をリードするポジションです。顧客課題や政策ニーズを踏まえ、営業・技術・事業部門と連携しながら提案戦略の立案、提案書作成支援、プロジェクトマネジメントを担当いただきます。AI・通信・セキュリティなどの先端技術を活用し、社会・国家基盤の安全と発展に貢献する大規模プロジェクトの創出を推進する役割です。

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顧客の事業課題や業務ニーズを深く理解し、先端技術を活用したソリューションの導入・定着を支援するカスタマーサクセスポジションです。顧客との伴走を通じて活用価値の最大化を推進するとともに、現場の声をもとにサービス改善や新たな価値創出にも貢献いただきます。将来的にはチームの中核メンバーとして、組織や事業の成長をリードいただくことを期待しています。

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Business Development Lead, Defense & National Security Platforms | 防衛・安全保障事業開発リーダー(大規模ICTプラットフォーム)

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自動車・モビリティ分野では、ソフトウェアやデータを活用した次世代モビリティの実現を支援する一方、宇宙分野でも人工衛星や宇宙関連システムなど、日本の宇宙開発を支える豊富な実績と技術力を有しています。
今後はAIを軸とした企業変革やデジタルインフラの高度化をさらに推進し、モビリティ・宇宙・安全保障といった成長領域において、グローバルな社会課題の解決と新たな価値創出を目指しています。最先端技術を研究開発にとどめず、社会や産業の変革につなげる大規模プロジェクトに携われる点が大きな魅力です。

国家安全保障領域において、防衛省向け大規模ICTプラットフォーム案件の受注戦略立案から提案、調達交渉、プロジェクト推進までをリードするポジションです。営業・SE・パートナー企業と連携しながら、数十億円から数百億円規模の案件における事業成長と利益最大化を推進していただきます。

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ソリューション営業(官公庁・自治体向け)

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今後はAIを軸とした企業変革やデジタルインフラの高度化をさらに推進し、モビリティ・宇宙・安全保障といった成長領域において、グローバルな社会課題の解決と新たな価値創出を目指しています。最先端技術を研究開発にとどめず、社会や産業の変革につなげる大規模プロジェクトに携われる点が大きな魅力です。

【事業・組織構成の概要】
官公インフラDX事業部門の主なマーケットは、中央省庁とその関連団体、および教育機関に加え、トランスポートやライフライン領域となります。その中で当グループは国土交通省およびその関連団体を中心に事業を展開する組織です。国土交通省の建設・道路・港湾分野に加え、自治体向け公共工事関連事業やNEXCOグループ各社などの関連機関に対し、クラウドソリューションやITインフラ基盤、業務システムの提案・構築・運用を担っています。

主に以下の公共工事執行関連システムをご担当いただきます。
・公共工事の調達のための【電子入札システム】 
・公共工事の発注者(国、自治体等)と受注者(建設業者等)との間で、工事関連書類や図面、写真等の情報を電子化、ネットワークを介し共有・利活用可能とする【CALS-ASPサービス】

・公共事業調達を支える電子入札システムは、当社が国土交通省・文部科学省・農林水産省・防衛省の4省すべてに導入しています。デジタル庁の重点計画に基づき、今後予定されるガバメントクラウド移行及び4省統合、クラウドネイティブ化を進めていく、営業リーダーを募集します。

・CALS-ASP事業は社内でも数少ないサービス事業の好事例として認知頂き、積極的な拡大を目指しています。

募集職種は営業販売ですが、国、地方公共団体、建設事業者および業界団体に対するサービス導入に向けた提案活動から導入後の運用支援まで、またサービスモデル、ビジネスモデルの企画など上流活動にも力を発揮したい人を歓迎します。

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