JOB ID 25165

カスタマーサクセス(オーナーサポート)

  • メーカー, 自動車,Manufacturer, マイクロモビリティ,IT, ソフトウェアプラットフォーム,Logistics & Transportation, 運輸・交通
  • 営業セールス, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 500万円~750万円

マイクロモビリティの普及を目指し、電動キックボードや電動自転車のシェアリングサービスを提供するスタートアップ企業です。
都市部を中心にステーションを設置し、短距離移動を手軽かつ効率的にする仕組みを展開しています。
専用アプリで簡単に利用でき、持続可能な移動手段として注目されています。
環境負荷を軽減し、都市の交通課題の解決とともに、地方の交通課題の解決を含めた持続可能なモビリティサービスを展開しています。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全に当社サービスを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体を当社の重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。

本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

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募集要項

  • 職種要約
    ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
    ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
    ・既にポートを契約しているオーナー様(不動産オーナー様・管理会社様など)からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション
    ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
    ※業務内容の変更範囲:会社が指示する業務
  • 応募資格(必須)
    <経験>
    以下いずれかのご経験をお持ちの方
    ・法人営業(インサイドセールス経験も可)のご経験
    ・カスタマーサクセスのご経験
    ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験

    <スキル>
    ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力
    ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力
  • 応募資格(優遇)
    <経験>
    ・不動産業界でのご経験
    ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
    ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験
    ・5名以上のチームでの業務マネジメント(プレイングマネージャー)・設計経験
    ・複数部署との連携による業務改善提案の経験
    ・Salesforce利用経験
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    500万円~750万円
  • こだわり条件
    育児支援制度あり, 土日祝休み, 新規事業・新サービス

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Business Development | 事業開発

  • メーカー, 航空宇宙&ロボティクス
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Consulting, 戦略コンサルタント,Sales, 営業企画・分析,Sales, 海外営業
  • 千葉県
  • 500万円~800万円

2020年に大学研究室から生まれた宇宙スタートアップで、小型人工衛星向けの推進機を開発・製造しています。安全で環境負荷の低い「水」を推進剤とする独自技術を強みに、国内外の衛星メーカーから高い評価を獲得し、複数の宇宙実証にも成功しています。すでに商用案件や量産プロジェクトが進行しており、研究開発型スタートアップでありながら安定した事業基盤を築きつつ、宇宙産業の拡大とともにさらなる成長を続けている企業です。

水推進機を核とする最先端宇宙技術を国内外の市場に広げるため、技術理解を強みに顧客開拓・事業戦略立案・契約推進を担う事業開発ポジションです。

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Next-Generation Contact Center Platform Planning|次世代コールセンター基盤推進企画

  • 物流・交通, 運輸・交通
  • 営業セールス, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, コールセンター・オペレーター
  • 東京都
  • 460万円~660万円

都市のモビリティを支えるインフラ企業として、国内外で圧倒的な規模を誇る駐車場ネットワークを展開しています。さらにライドシェアやカーシェアなど新しい移動サービスを拡大し、人と街をつなぐ次世代のモビリティ基盤を構築し、レンタカー、関連金融サービスなど様々な事業も展開している会社です。
安定した事業基盤に加え、デジタル技術を活用した新規サービス開発にも積極的に取り組んでおり、持続的な成長が見込まれています。国内にとどまらずグローバルでの展開も進めており、現在はイギリス、オーストラリア、ニュージーランドなど7カ国で海外展開、スケールの大きな挑戦に携われる環境があります。社会の移動の在り方を変えていく最前線で、自らのキャリアを築けるフィールドが広がっています。

デジタルチャネルや生成AI等活用した次世代のコンタクトセンターの構築に向けて、AI等で自動化をしていきながら、高品質な対応で顧客満足度を向上させていく取り組みを推進いただきます。

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Market Strategy & Planning Management | 市場戦略・事業計画

  • メーカー, 自動車部品
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, 営業企画・分析,Marketing, イベント・プロモーション,Marketing, ブランドマーケティング,Marketing, リサーチ・分析
  • 神奈川県
  • 500万円~1200万円

日本を拠点とするトラックやバス、産業用エンジンの開発・製造・販売を行う商用車メーカーです。国内外に生産拠点と販売網を持ち、世界170以上の国と地域に製品を提供しており、グローバルなネットワークを活かしたものづくりを展開しています。
電動化や環境技術の開発を積極的に進め、量産型の小型電動トラックをいち早く市場に投入するなど、環境対応への姿勢も先進的です。長年培ってきた技術力と品質の高さは国内外で高く評価され、ビジネスパートナーからの信頼も厚く、グローバルな人材が活躍する多様性のある企業文化が特徴です。

担当地域における商用車に関する市場戦略、事業計画、販売代理店との連携を支援します。社内外のステークホルダーと連携し、タイムリーな予測、業務効率の向上、そして事業計画およびマーケティング目標の達成を確実にします。
※担当地域:ヨーロッパ&アメリカ or 台湾・東南アジア or MEA&APAC

You will support the implementation of market strategies, business plans, and distributor engagement for commercial vehicles across assigned territories. You will coordinate with internal and external stakeholders to ensure timely forecasting, operational efficiency, and achievement of business plan and marketing goals.
※Area : Europe & Americas or Taiwan& South East Asia or MEA & APAC

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Business & Project Lead (Manager Candidate)|事業・プロジェクト推進(マネージャー候補)

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム,Logistics & Transportation, 運輸・交通
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 800万円~1000万円

モビリティ関連のサービスを展開し、交通や移動手段のデジタル化を促進する企業です。
独自のアプリやプラットフォームを活用し、タクシー配車のサービスをメインとして様々なサービスを展開しているほか、
日本では十数社しかないユニコーン企業でもあり、様々な企業と新たなモビリティサービスを共創しています。

事業成長と社会課題の解決を支える複数の重要プロジェクトにおいて、新たなサービス・プロダクトの企画から実行・ローンチ・改善までを一気通貫でリードし、推進していただきます。
まずはプレイヤーとして各プロジェクトの推進を担いながら、プロジェクト全体の設計、進行管理、関係者調整などを通じて、徐々にプロジェクトやチームを横断したリード・マネジメントにも関与していただきます。
将来的には、プロジェクトマネジメント室におけるマネージャーとして、複数プロジェクトの統括やメンバー育成、組織づくりにも携わり、組織全体の成果最大化を担っていただくことを期待しています。

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Sales Operations(Sales Ops)|営業業務

  • 物流・交通, 運輸・交通
  • 営業セールス, 営業事務,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, コールセンター・オペレーター,Sales, エリアセールス,Sales, リテール営業,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 海外営業,Sales, 法人営業
  • 東京都
  • 600万円~1200万円

本企業は2025年に設立されたモビリティ領域のサービス提供会社で、企業が保有する車両の安全管理や運行効率化を支援する事業を展開しています。
経営陣のもと、数十億円規模の資本を基に事業を運営しており、複数の企業からの出資を受けて設立されました。
主な事業としては、事故リスクの低減を目的とした運転行動分析サービスや、業務車両の走行状況を可視化・管理する運転支援システムの企画・開発・運営があります。これらのサービスを通じて、車両を利用する企業の安全性向上や業務効率化に貢献することを目指しています。

営業部門のオペレーション全般を管理し、受注からサービス開始・課金開始に至るまでのプロセスを最適化して推進する役割です。
顧客要件の整理や業務フロー設計、改善活動、チームマネジメントなど、営業組織の中核として業務遂行を担います。

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Operations Manager Candidate|オペレーション責任者候補

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 700万円~1100万円

国内でも大規模な市場を持つ既存産業にテクノロジーを導入し、モビリティ領域におけるアフターサービスの効率化・高度化を支援するプラットフォーム事業を展開するスタートアップ企業です。業界構造の変革と新たな価値創出を目指しています。
個人および法人向けに複数の事業を展開しており、いずれも初期フェーズを終え、スケール拡大段階に入っています。
既存事業の成長加速に加え、新規事業の立ち上げにも継続的に取り組んでいます。
中長期的には、当該領域における確固たるポジションを確立し、アジアを代表する企業への成長を目指しています。

オペレーション責任者候補として、業務プロセス全般の構築を牽引して頂きます。

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Business Strategy/Promotion|営業戦略・推進責任者(メカニックサクセス サプライマネジメント)

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略
  • 東京都
  • 700万円~1000万円

国内でも大規模な市場を持つ既存産業にテクノロジーを導入し、モビリティ領域におけるアフターサービスの効率化・高度化を支援するプラットフォーム事業を展開するスタートアップ企業です。業界構造の変革と新たな価値創出を目指しています。
個人および法人向けに複数の事業を展開しており、いずれも初期フェーズを終え、スケール拡大段階に入っています。
既存事業の成長加速に加え、新規事業の立ち上げにも継続的に取り組んでいます。
中長期的には、当該領域における確固たるポジションを確立し、アジアを代表する企業への成長を目指しています。

パートナー整備士への価値提供およびリソースマネジメントの戦略策定とその推進をお任せいたします。

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Global New Vehicle Sales Planning|グローバル新車販売企画

  • メーカー, 自動車部品
  • 営業セールス, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略
  • 神奈川県
  • 400万円~800万円

日本を拠点とするトラックやバス、産業用エンジンの開発・製造・販売を行う商用車メーカーです。国内外に生産拠点と販売網を持ち、世界170以上の国と地域に製品を提供しており、グローバルなネットワークを活かしたものづくりを展開しています。
電動化や環境技術の開発を積極的に進め、量産型の小型電動トラックをいち早く市場に投入するなど、環境対応への姿勢も先進的です。長年培ってきた技術力と品質の高さは国内外で高く評価され、ビジネスパートナーからの信頼も厚く、グローバルな人材が活躍する多様性のある企業文化が特徴です。

受注管理や戦略的販売計画からグローバルネットワークの推進まで、エンドツーエンドでオペレーションを担い、迅速な納車と優れた顧客体験を実現いただきます。海外市場やビジネスパートナーとの緊密な協力により、業務プロセスの効率化やイノベーションの推進を行っていただきます。
Join the Global Sales Operations & Network department and become a key player in shaping the future of commercial vehicles worldwide. The diverse team of around 40 professionals drives end-to-end operations—from order management and strategic sales planning to global network oversight—ensuring timely deliveries and exceptional customer experiences. By collaborating closely with international markets and business partners, you’ll help streamline processes, foster innovation, and propel the market presence to new heights.

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Operational Process Improvement Manager|オペレーション プロセス改善マネージャー

  • メーカー, 自動車,Manufacturer, マイクロモビリティ,IT, ソフトウェアプラットフォーム,Logistics & Transportation, 運輸・交通
  • コンサルティング, オペレーションコンサルタント,Supply Chain Management, 物流オペレーション、SCM,Executive Management, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都, 大阪府
  • 700万円~1000万円

マイクロモビリティの普及を目指し、電動キックボードや電動自転車のシェアリングサービスを提供するスタートアップ企業です。
都市部を中心にステーションを設置し、短距離移動を手軽かつ効率的にする仕組みを展開しています。
専用アプリで簡単に利用でき、持続可能な移動手段として注目されています。
環境負荷を軽減し、都市の交通課題の解決とともに、地方の交通課題の解決を含めた持続可能なモビリティサービスを展開しています。

サービス品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築していただきます。データドリブンなアプローチで、オペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。

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