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JOB ID 25165

オーナーサポート(カスタマーサポート)

  • Logistics & Transportation, Transportation, Trafic
  • Sales, Sales Planning & Analysis
  • Tokyo
  • ¥5,000,000~¥7,500,000

マイクロモビリティの普及を目指し、電動キックボードや電動自転車のシェアリングサービスを提供するスタートアップ企業です。
都市部を中心にステーションを設置し、短距離移動を手軽かつ効率的にする仕組みを展開しています。
専用アプリで簡単に利用でき、持続可能な移動手段として注目されています。
環境負荷を軽減し、都市の交通課題の解決とともに、地方の交通課題の解決を含めた持続可能なモビリティサービスを展開しています。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全に当社サービスを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体を当社の重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。

本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

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Job Description

  • Responsibilities
    ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
    ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
    ・既にポートを契約しているオーナー様(不動産オーナー様・管理会社様など)からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション
    ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
    ※業務内容の変更範囲:会社が指示する業務
  • Requirements
    <経験>
    以下いずれかのご経験をお持ちの方
    ・法人営業(インサイドセールス経験も可)のご経験
    ・カスタマーサクセスのご経験
    ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験

    <スキル>
    ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力
    ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力
  • Preferred
    <経験>
    ・不動産業界でのご経験
    ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
    ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験
    ・5名以上のチームでの業務マネジメント(プレイングマネージャー)・設計経験
    ・複数部署との連携による業務改善提案の経験
    ・Salesforce利用経験
  • Location
    Tokyo
  • Work Style
    Remote working possible, Flex working possible
  • Salary
    ¥5,000,000~¥7,500,000
  • Attractive
    Points
    Childcare support system, Weekends and holidays off, New businesses and services

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  • Executive Management, Business planning・Business management, Sales Planning & Analysis, Business Development & Strategy, Account Manager (B2B)
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  • ¥6,000,000~

世界的な自動車メーカーの日本法人です。
これまで通り堅調な乗用車部門に加えて、近年の訪日観光客の増加などにより観光バスに代表される商用車ニーズも急増しているなど、日本での当社の役割も日増しに大きくなっています。
世界的自動車メーカーである当社の業務は、幅広く活躍でき、やりがいが大きいことが特徴です。
しっかり結果が出るのであれば、そこに至るプロセスは各担当者に任せる、裁量大きく、自由に働ける雰囲気があります。

EV充電器のスペシャリストとして、その事業開発と成長に従事いただきます。充電器設置数や場所の拡大だけではなく、政府補助金の獲得に向けた各要件やトレンドの情報収集、関連機関との折衝もご担当いただきます。
社内の関係部署(政府渉外担当やプロダクト担当、販売拠点ネットワーク担当)と連携を図り、EV市場での成長と協調し、充電マーケットの拡大に向け戦略策定からインフラ設置に向けた折衝をクロスファンクションでリードし、推進頂きます。

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  • Tokyo
  • ¥3,000,000~¥6,000,000

次世代モビリティとエネルギー分野において急成長を続けるスタートアップ企業です。
電気自動車(EV)向けの充電インフラを中心に、再生可能エネルギーを活用した持続可能な社会の実現を目指しています。独自のビジネスモデルとデジタル技術を融合させることで、従来の仕組みを超えた利便性と効率性を提供しています。さらに、国内外でのパートナーシップや事業展開を積極的に進めており、社会課題の解決と急速な企業成長を両立させています。

営業、アライアンス、戦略立案、マネジメント、オペレーション改善など、必要に応じて幅広い役割を担っていただきます。将来的には、国内事業の責任者だけでなく、グローバル展開を担う経営幹部候補としての活躍の可能性もございます。

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Marketing|マーケティング

  • IT, Software platform
  • Sales, Sales Operations, Sales Planning & Analysis, Area・Regional Sales, Product Marketing, Planning, Business Development & Strategy, Brand Marketing, Digital Marketing, Research & Analysis, Media, Ad, PR
  • Tokyo, Osaka
  • ¥5,000,000~¥8,000,000

同社は日本産業の約20%を占める製造業に対してダイレクトな課題解決のため、Saasサービスを提供しており、
既に約300億円の資金調達に成功しており、現在急成長中の企業でございます。
「モノづくり」に携わるすべての人が本来持っている力を最大限発揮するため、産業の常識を変える「新たな仕組みづくり」に日々取り組んでいる企業です。
スピード感のあるビジネスを展開する同社で、スキルと給与をアップさせながら働きませんか。


マーケティングの施策オーナーとして目標達成に向けた施策実行・改善のリードいただくポジションです。

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  • IT, Data Analyst, Sales Planning & Analysis, Research & Analysis
  • Tokyo
  • ¥5,000,000~¥8,000,000

An exciting global automotive supplier headquartered in Europe. Their experienced team specializes in designing, producing, and selling components, integrated systems, modules, and services to automakers and the aftermarket. With more than 100,000 employees across more than 30 countries, the company operates almost 200 plants, 20 research centers, 39 development centers with reported sales of €19.1 billion.

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データサイエンティスト(データアナリティクス部 データ分析グループ)

  • OTHERS, Real Estate, Parking, Transportation, Trafic
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  • Tokyo
  • ¥6,000,000~¥10,000,000

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  • Tokyo
  • ¥7,000,000~¥16,000,000

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  • Logistics & Transportation, Logistics, Warehouse, Others, Transportation, Trafic
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荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックスタートアップ企業です。
14兆円を超える物流業界において、弊社ブランド・全国の営業ネットワークと、オフィス事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。今後の社会課題とビジネス成長が直結しており、投資家や顧客企業からの注目度も非常に高い領域でえあり、成長性の高さから、大手企業からのたくさんの出資も実現されています。

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