JOB ID 25165

オーナーサポート(カスタマーサポート)

  • メーカー, 自動車,Manufacturer, マイクロモビリティ,Logistics & Transportation, 運輸・交通,IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • 営業セールス, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 500万円~750万円

マイクロモビリティの普及を目指し、電動キックボードや電動自転車のシェアリングサービスを提供するスタートアップ企業です。
都市部を中心にステーションを設置し、短距離移動を手軽かつ効率的にする仕組みを展開しています。
専用アプリで簡単に利用でき、持続可能な移動手段として注目されています。
環境負荷を軽減し、都市の交通課題の解決とともに、地方の交通課題の解決を含めた持続可能なモビリティサービスを展開しています。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全に当社サービスを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体を当社の重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。

本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

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募集要項

  • 職種要約
    ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
    ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
    ・既にポートを契約しているオーナー様(不動産オーナー様・管理会社様など)からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション
    ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
    ※業務内容の変更範囲:会社が指示する業務
  • 応募資格(必須)
    <経験>
    以下いずれかのご経験をお持ちの方
    ・法人営業(インサイドセールス経験も可)のご経験
    ・カスタマーサクセスのご経験
    ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験

    <スキル>
    ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力
    ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力
  • 応募資格(優遇)
    <経験>
    ・不動産業界でのご経験
    ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
    ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験
    ・5名以上のチームでの業務マネジメント(プレイングマネージャー)・設計経験
    ・複数部署との連携による業務改善提案の経験
    ・Salesforce利用経験
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    500万円~750万円
  • こだわり条件
    育児支援制度あり, 土日祝休み, 新規事業・新サービス

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Motorcycle Shock Absorber Sales|二輪車用ショックアブソーバーに関する営業担当

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  • 営業セールス, 営業企画・分析,Sales, 法人営業
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  • 380万円~650万円

統合により2021年に誕生したグローバルサプライヤーです。先進的かつ持続可能なモビリティ社会の実現を使命としています。世界27カ国に拠点を持ち約8万人が活躍。事業領域はパワートレイン、シャシー、ADAS・自動運転、二輪、アフターマーケットなど幅広く、CASE領域で強みを発揮しています。2030年までにCO₂排出量50%削減を掲げ、EV向けモーター・インバータの大規模生産も進行中。ダイバーシティや柔軟な働き方を重視し、社員の成長とワークライフバランスを支援する環境も魅力です。

国内大手二輪・汎用完成車メーカーへの営業をご担当いただきます。
ご入社直後は担当いただく二輪用ショックアブソーバ製品・技術に関する知識を身に着けていただくところから始めていただきます。徐々に上司と共にお客様との折衝にも関わっていただきます。
ゆくゆくはメインのお客様を1社と、他のお客様への営業活動を上司や先輩と分担してご担当いただく予定です。

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Technical Sales / Presales (Requirements Definition Specialist)|技術営業・プリセールス(技術営業・要件定義担当)

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • 営業セールス, 営業事務,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, コールセンター・オペレーター,Sales, エリアセールス,Sales, リテール営業,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 法人営業,Electronics, 生産技術
  • 東京都
  • 600万円~1200万円

当社はカーナビゲーションにて国内トップ企業でございます。歴史も長く安定した基盤でありながら、時代の流れに乗ったビジネスにもチャレンジしている。個人向け製品としては、カーナビ、カーオーディオ、ドライブレコーダーなど車載機器の製造・販売を主に行っている。法人向けとしては、モビリティソリューションサービスを主力として展開している。カーナビは、自社ブランドの他、自動車メーカーの純正カーナビへのOEM供給も行っている。2020年より大手自動車部品メーカーと提携し、次世代自動車CASEに対応した統合コックピットの開発を進めています。

ソリューションサービス企業への変革を進めている当社にて、顧客、事業部、技術部門の間に立ち、技術的な観点からプロジェクトを担っていただきます。

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Planning and Proposal Sales

  • 流通・小売
  • 営業セールス, 営業企画・分析,Sales, 法人営業
  • 東京都
  • 500万円~600万円

法人向けレンタカー事業の運営や、全国各地での正規ディーラー運営、車両販売事業など、多岐にわたる自動車関連事業に取り組んでいます。
お客様とのコミュニケーションを通じたニーズの把握や、社員の自主性を尊重することで、「お客様の満足を実現するために社員が会社の方向性に共感し、共に実現する企業」を目指しています。

This company is engaged in a wide range of automotive-related businesses, including the operation of a rental car service for corporations, the operation of authorized dealerships nationwide, and vehicle sales.
Through communication with our customers, we identify their needs, and by respecting the autonomy of our employees, we aim to be a company where employees empathize with the company's direction and work together to achieve customer satisfaction.

In this role, you will be broadly involved in pricing, procurement, sales, and business development related to automotive products. The ratio of involvement in each area will be determined based on your experience and suitability.

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CXC Inside sales

  • メーカー, 自動車
  • 営業セールス, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, リテール営業
  • 神奈川県, 大阪府
  • 500万円~800万円

世界的な自動車メーカーの日本法人です。
これまで通り堅調な乗用車部門に加えて、近年の訪日観光客の増加などにより観光バスに代表される商用車ニーズも急増しているなど、日本での当社の役割も日増しに大きくなっています。
世界的自動車メーカーである当社の業務は、幅広く活躍でき、やりがいが大きいことが特徴です。
しっかり結果が出るのであれば、そこに至るプロセスは各担当者に任せる、裁量大きく、自由に働ける雰囲気があります。

部門内にインサイドセールスグループの新設に伴い、販売機会創出に向け、
プロダクト紹介とオンライン販売のインバウンド、アウトバウンドコールをお任せします。
主に既存顧客、新規に向けてキャンペーンの告知や、試乗誘致を含むアウトバウンドチームとして、お客様の窓口を担当していただきます。
お問い合わせフォームに入る販売に関する質問に荷電アプローチにてご対応いただき、潜在顧客の発掘から試乗予約、オンラインオーダーまでの一連の流れを一気通貫で担って頂きます。

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Sales Planning for Ceramic Products|セラミック製品の営業企画

  • メーカー, 半導体,Manufacturer, 電気・電子,Manufacturer, 自動車部品
  • 営業セールス, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 法人営業
  • 岐阜県
  • 590万円~1010万円

創業以来、独自のセラミック材料技術を核として、電子部品、半導体関連製品、LED照明といった複数の分野で事業を拡大してきたメーカーです。特に高熱伝導性を有するセラミック基板ではグローバルでもトップクラスのシェアを持ち、AIデータセンターや電動車市場の成長を背景に安定した業績成長を実現しています。競合他社では再現が難しい製造技術と品質保証体制を強みに、差別化された製品を世界市場に提供し続けています。

また、社員の働きやすさにも注力しており、フリータイム制や社員寮制度、持株会などを整備。近年は上場企業ランキングでも上位に入り、「高時給×残業少なめ」の企業としても注目されています。安定した経営基盤と技術力を背景に、長期的なキャリア形成が可能な職場環境が整った企業です。

セラミック基板、粉末成型セラミック製品の営業企画業務を担当いただきます。

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Global D2C After-Sales Operations Execution|グローバルD2Cアフターセールス・オペレーション企画

  • メーカー, 自動車
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Aftersales, アフターセールス 営業
  • 東京都
  • 600万円~1200万円

This company aims to provide new mobility solutions by leveraging expertise from both the automotive and electronics industries. Centered on electrification, connected technologies, autonomous driving, and the integration of entertainment, it strives to lead the next-generation luxury car market.

Since its establishment, the company has pursued technological innovation and the enhancement of customer experiences, delivering unique services and products globally. Through the development of high-performance EVs, it also contributes to reducing environmental impact and achieving a sustainable society.

アフターセールスにおける顧客体験の最大化と、グローバルD2Cモデルを前提とした新しいオペレーション構築をリードする役割です。従来のディーラー依存型の仕組みにとらわれず、データ活用・システム連携・パートナー協業を通じて、効率的かつ顧客に寄り添ったアフターセールス基盤を作り上げていただきます。

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Sales Planning - Mobility Platform|営業企画 - モビリティプラットフォーム

  • その他, 不動産・駐車場,Financial Services, 運輸・交通
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 570万円~770万円

都市のモビリティを支えるインフラ企業として、国内外で圧倒的な規模を誇る駐車場ネットワークを展開しています。さらにライドシェアやカーシェアなど新しい移動サービスを拡大し、人と街をつなぐ次世代のモビリティ基盤を構築し、レンタカー、関連金融サービスなど様々な事業も展開している会社です。
安定した事業基盤に加え、デジタル技術を活用した新規サービス開発にも積極的に取り組んでおり、持続的な成長が見込まれています。国内にとどまらずグローバルでの展開も進めており、現在はイギリス、オーストラリア、ニュージーランドなど7カ国で海外展開、スケールの大きな挑戦に携われる環境があります。社会の移動の在り方を変えていく最前線で、自らのキャリアを築けるフィールドが広がっています。

モビリティプラットフォームの他事業社への提供・収益化構想における、サービス企画/営業企画を担当いただきます。

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Business Planning |業務企画設計

  • その他, 不動産・駐車場,Financial Services, 運輸・交通
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 640万円~770万円

都市のモビリティを支えるインフラ企業として、国内外で圧倒的な規模を誇る駐車場ネットワークを展開しています。さらにライドシェアやカーシェアなど新しい移動サービスを拡大し、人と街をつなぐ次世代のモビリティ基盤を構築し、レンタカー、関連金融サービスなど様々な事業も展開している会社です。
安定した事業基盤に加え、デジタル技術を活用した新規サービス開発にも積極的に取り組んでおり、持続的な成長が見込まれています。国内にとどまらずグローバルでの展開も進めており、現在はイギリス、オーストラリア、ニュージーランドなど7カ国で海外展開、スケールの大きな挑戦に携われる環境があります。社会の移動の在り方を変えていく最前線で、自らのキャリアを築けるフィールドが広がっています。

駐車場、カーシェアリングの無人運用の仕組みを企画・設計するポジションです。AIカメラやドライブレコーダーを活用をより推進させることで、駐車場やカーシェアで発生する不正利用・未収金・事故未申告などの課題をデータで解決し、より利益を生み出す仕組みづくり、体制づくりを行なっていただきます。

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Head of Consulting Sales & Customer Success|コンサルティング営業・カスタマーサクセス責任者候補

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム,Logistics & Transportation, 運輸・交通
  • コンサルティング, 戦略コンサルタント,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 法人営業
  • 東京都
  • 800万円~1300万円

モビリティ関連のサービスを展開し、交通や移動手段のデジタル化を促進する企業です。
独自のアプリやプラットフォームを活用し、タクシー配車のサービスをメインとして様々なサービスを展開しているほか、
日本では十数社しかないユニコーン企業でもあり、様々な企業と新たなモビリティサービスを共創しています。

新規事業物流チームのDXツールやドライバー不足への解決法提案等を推進・営業していくポジションです。粘り強い渉外活動で、社内外の関係者との協働を通じて、未開拓領域の事業づくりに取り組んでいただきます。

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