JOB ID 25165

オーナーサポート(カスタマーサポート)

  • 物流・交通, 運輸・交通
  • 営業セールス, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 500万円~750万円

マイクロモビリティの普及を目指し、電動キックボードや電動自転車のシェアリングサービスを提供するスタートアップ企業です。
都市部を中心にステーションを設置し、短距離移動を手軽かつ効率的にする仕組みを展開しています。
専用アプリで簡単に利用でき、持続可能な移動手段として注目されています。
環境負荷を軽減し、都市の交通課題の解決とともに、地方の交通課題の解決を含めた持続可能なモビリティサービスを展開しています。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全に当社サービスを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体を当社の重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。

本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

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募集要項

  • 職種要約
    ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
    ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
    ・既にポートを契約しているオーナー様(不動産オーナー様・管理会社様など)からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション
    ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
    ※業務内容の変更範囲:会社が指示する業務
  • 応募資格(必須)
    <経験>
    以下いずれかのご経験をお持ちの方
    ・法人営業(インサイドセールス経験も可)のご経験
    ・カスタマーサクセスのご経験
    ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験

    <スキル>
    ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力
    ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力
  • 応募資格(優遇)
    <経験>
    ・不動産業界でのご経験
    ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
    ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験
    ・5名以上のチームでの業務マネジメント(プレイングマネージャー)・設計経験
    ・複数部署との連携による業務改善提案の経験
    ・Salesforce利用経験
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    500万円~750万円
  • こだわり条件
    育児支援制度あり, 土日祝休み, 新規事業・新サービス

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  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 法人営業
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  • 600万円~

世界的な自動車メーカーの日本法人です。
これまで通り堅調な乗用車部門に加えて、近年の訪日観光客の増加などにより観光バスに代表される商用車ニーズも急増しているなど、日本での当社の役割も日増しに大きくなっています。
世界的自動車メーカーである当社の業務は、幅広く活躍でき、やりがいが大きいことが特徴です。
しっかり結果が出るのであれば、そこに至るプロセスは各担当者に任せる、裁量大きく、自由に働ける雰囲気があります。

EV充電器のスペシャリストとして、その事業開発と成長に従事いただきます。充電器設置数や場所の拡大だけではなく、政府補助金の獲得に向けた各要件やトレンドの情報収集、関連機関との折衝もご担当いただきます。
社内の関係部署(政府渉外担当やプロダクト担当、販売拠点ネットワーク担当)と連携を図り、EV市場での成長と協調し、充電マーケットの拡大に向け戦略策定からインフラ設置に向けた折衝をクロスファンクションでリードし、推進頂きます。

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Sales /Junior Executive Candidate|営業/若手幹部候補

  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 法人営業
  • 東京都
  • 300万円~600万円

次世代モビリティとエネルギー分野において急成長を続けるスタートアップ企業です。
電気自動車(EV)向けの充電インフラを中心に、再生可能エネルギーを活用した持続可能な社会の実現を目指しています。独自のビジネスモデルとデジタル技術を融合させることで、従来の仕組みを超えた利便性と効率性を提供しています。さらに、国内外でのパートナーシップや事業展開を積極的に進めており、社会課題の解決と急速な企業成長を両立させています。

営業、アライアンス、戦略立案、マネジメント、オペレーション改善など、必要に応じて幅広い役割を担っていただきます。将来的には、国内事業の責任者だけでなく、グローバル展開を担う経営幹部候補としての活躍の可能性もございます。

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Marketing|マーケティング

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • 営業セールス, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, エリアセールス,Marketing, 商品マーケティング,Sales, 新規開拓・戦略,Marketing, ブランドマーケティング,Marketing, CRM, リサーチ・分析,Marketing, メディア・広告・PR
  • 東京都, 大阪府
  • 500万円~800万円

同社は日本産業の約20%を占める製造業に対してダイレクトな課題解決のため、Saasサービスを提供しており、
既に約300億円の資金調達に成功しており、現在急成長中の企業でございます。
「モノづくり」に携わるすべての人が本来持っている力を最大限発揮するため、産業の常識を変える「新たな仕組みづくり」に日々取り組んでいる企業です。
スピード感のあるビジネスを展開する同社で、スキルと給与をアップさせながら働きませんか。


マーケティングの施策オーナーとして目標達成に向けた施策実行・改善のリードいただくポジションです。

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Sales Analyst (Tokyo)

  • メーカー, 電気・電子,Manufacturer, 自動車部品
  • データサイエンティスト,Sales, 営業企画・分析,Marketing, リサーチ・分析
  • 東京都
  • 500万円~800万円

An exciting global automotive supplier headquartered in Europe. Their experienced team specializes in designing, producing, and selling components, integrated systems, modules, and services to automakers and the aftermarket. With more than 100,000 employees across more than 30 countries, the company operates almost 200 plants, 20 research centers, 39 development centers with reported sales of €19.1 billion.

The company offers a broad range of smart sensors and features that enhance vehicle safety and comfort, including automated parking systems and advanced driving assistance technologies.

This role involves driving business transformation through advanced data analysis and supporting cross-functional data utilization initiatives. The successful candidate will help improve existing database structures, expand data management systems, and integrate financial metrics into strategic insights. You will also explore new technologies and conduct PoC verifications to support innovation and provide actionable feedback to technical teams.

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データサイエンティスト(データアナリティクス部 データ分析グループ)

  • その他, 不動産・駐車場,Financial Services, 運輸・交通
  • 営業セールス, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 600万円~1000万円

都市のモビリティを支えるインフラ企業として、国内外で圧倒的な規模を誇る駐車場ネットワークを展開しています。さらにライドシェアやカーシェアなど新しい移動サービスを拡大し、人と街をつなぐ次世代のモビリティ基盤を構築し、レンタカー、関連金融サービスなど様々な事業も展開している会社です。
安定した事業基盤に加え、デジタル技術を活用した新規サービス開発にも積極的に取り組んでおり、持続的な成長が見込まれています。国内にとどまらずグローバルでの展開も進めており、現在はイギリス、オーストラリア、ニュージーランドなど7カ国で海外展開、スケールの大きな挑戦に携われる環境があります。社会の移動の在り方を変えていく最前線で、自らのキャリアを築けるフィールドが広がっています。

社内外のデータを活用しカーシェアや駐車場等の施策や新規事業における市場調査等の事業上の意思決定支援をご担当いただきます。

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Sales Process Manager

  • メーカー, 自動車部品
  • 営業セールス, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 700万円~1200万円

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  • 700万円~1000万円

A global company at the forefront of the Japanese space industry. Their team includes members from all over the world and offers a chance to work at the cutting edge of satellite technology and services. Their track record includes multiple launch mission successes, a vast network of satellite operations, and collaboration with space industry leaders, both private and governmental, worldwide.

In this position you will oversee the planning, case studies, and budgeting of satellite services. Your work will bridge the gap between engineering teams, sales teams, and customers. It will also directly further the expansion of the company in an exciting and quickly growing industry.

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  • コンサルティング, コンサルティング
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  • 東京都
  • 700万円~1600万円

日系大手グループに属するコンサルティングファームで、製造・流通・通信・金融・公共などの幅広い業界を対象に、業務改革、オペレーション改善、IT導入支援まで一貫した支援を提供しています。現場起点の課題解決力や、構想策定から実行フェーズまで踏み込むスタイルが特徴で、クライアントとの信頼関係を重視しています。コンサルタントは業務とITの双方に強みを持ち、グローバル案件も豊富。日本発の実行支援型ファームとして着実に成長を続けています。

特定の業界や業務領域に深い専門性を持ち、顧客企業の競争力強化や変革推進を支援するコンサルティング業務をご担当いただきます。

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Customer Success & Operations|カスタマーサクセス

  • 物流・交通, 物流・倉庫・その他,Logistics & Transportation, 運輸・交通
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 550万円~900万円

荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックスタートアップ企業です。
14兆円を超える物流業界において、弊社ブランド・全国の営業ネットワークと、オフィス事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。今後の社会課題とビジネス成長が直結しており、投資家や顧客企業からの注目度も非常に高い領域でえあり、成長性の高さから、大手企業からのたくさんの出資も実現されています。

事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。
カスタマーサクセス組織の仕組みを一から作ることができるため、自ら設計・運用したものがチーム全体にダイレクトに反映されるやりがいを感じられます。

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