Claims Adjuster (Warranty Specialist)

Technical Evaluation Specialist

企業は、持続可能な輸送ソリューションのグローバルリーダーであり、高品質な商用車両とサービスを提供しています。日本市場でも強いプレゼンスを誇り、輸送・物流業界における効率性と持続可能性を推進する革新的なソリューションを提供しています。

The company is a global leader in sustainable transport solutions, specializing in premium commercial vehicles and services. With a strong presence in Japan, it offers innovative solutions to drive efficiency and sustainability across the transportation and logistics sectors.

Technical Evaluation Specialistは、FRASを通じてディーラーから提出される保証・グッドウィル等のクレームについて、一貫性・正確性・迅速性を備えた技術評価を行います。Technical Support & Quality機能における重要な技術的審査・判断機能として、クレームの適格性、故障原因分析、修理内容の妥当性、およびWarranty、Goodwill、EDW等の分類を、グローバル基準、当社ポリシー、およびローカル要件に基づいて検証します。

Technical Support Engineer、Warranty Manager、Quality Managerならびにディーラーネットワークと密接に連携し、品質保証、コスト管理、プロセスコンプライアンス、および事実に基づく公正なクレーム判定を推進します。また、ディーラーの技術力向上、クレーム品質および処理リードタイムの改善、ネットワーク全体における透明性と評価基準の一貫性向上を通じて、Technical Support & Quality機能の継続的な改善に貢献します.


The Technical Evaluation Specialist is responsible for ensuring consistent, accurate, and timely technical evaluation of dealer warranty and goodwill claims submitted through FRAS. Acting as a key technical gatekeeper within the Company's Technical Support & Quality function, this role validates claim eligibility, root cause analysis, repair justification, and claim classification in accordance with global standards, company policies, and local requirements.

Working closely with Technical Support Engineers, the Warranty Manager, the Quality Manager, and dealer partners, the Technical Evaluation Specialist ensures fair, fact-based decision making while supporting quality assurance, cost control, process compliance, and continuous improvement. The role also contributes to strengthening dealer technical capability, improving claim quality and lead times, and promoting transparency and consistency across the dealer network.

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