JOB ID 25044

Service Advisor

  • 流通・小売
  • アフターセールス, サービスエンジニア
  • 東京都
  • 500万円~630万円

This company is an official authorized dealer group for premium European vehicles in Japan, primarily operating in the central Tokyo area. It is distinct from the brand’s national subsidiary and operates as a certified retailer under its authorization. Unlike other dealers, they offer very high incentives and also the chance to transfer to the importer.

この企業は、日本における欧州プレミアム車の正規ディーラーグループであり、主に東京都心部で事業を展開しています。ブランドの日本法人とは別組織であり、その認可を受けた正規販売店として運営されています。他のディーラーとは異なり、非常に高いインセンティブが用意されているほか、インポーター(輸入元)への転籍のチャンスもあります。


最新テクノロジーを活用し、高級ドイツ車メーカーディーラーのプロフェッショナルチームに参加するユニークな機会が最近提供されました。

この求人に応募する

募集要項

  • 職種要約
    <主な役割>
    1. 入庫促進
    ・サービス入庫誘致を行う
    ・リコール / サービスキャンペーン車両の入庫を促進、管理する

    2. 入庫準備
    ・修理を開始する前に、部品が調達できるか確認する

    3. 入庫促進
    ・サービス入庫誘致を行う
    ・リコール / サービスキャンペーン車両の入庫を促進、管理する

    4. 入庫準備
    ・修理を開始する前に、部品が調達できるか確認する

    5. 入庫受付 / サービス アドバイス
    ・入庫時可能な場合には、顧客と共に車両を確認し状態を記録する
    ・サービス レセプション ベイで、顧客へサービス アドバイスを行う
     
    6. 初期故障診断 (場合によっては、ワークショップ・スーパーバイザーとともに) を行う
    ・車両を顧客と確認しながら、チェックリスト / 修理見積もりを作成する
    ・ご用命事項に対する作業、価格および完了期日を顧客に伝える
    ・アクセサリーや提供しているサービスを顧客に紹介 / 提案する
    ・事故損害の事後処理に関するアドバイスを行う
    ・代車、またはレンタカーを顧客に提供する

    7. リペア オーダー作成
    ・リペアオーダーを作成する
    ・車両データ、初期診断結果、フラット レート、完成期日、費用、不具合状況を説明する
    ・ワランティ、グッドウィル、保険等への振り分けを行う
    ・顧客の署名を受領する

    8. 最終確認
    ・実施したサービスに対する請求書が、完全に、また正しく作成されているかを点検し、承認する
    ・車両と請求書のチェックを含む最終チェックを行う

    9. 車両引渡しと清算
    ・顧客に対し、作業内容、請求書内容を説明、精算し、署名を受領する
    ・顧客に対し、今後のメインテナンス・アドバイスを行う
    ・顧客に車両を引き渡す

    10. フォローアップ・コンタクト
    ・フォローアップ・コンタクト(調子伺い)を実施する(電話、DM、Email等)
    ・今回見合わせた整備、および将来必要な整備に関して、入庫促進(再アプローチコール)を行う

    11. 社内調整
    アポイントメント・プランナーと調整し、顧客の代替交通手段を確保する
    ・引き取り/納車要員に引取 / 納車指示を行う
    ・追加作業が発生した場合は、顧客の了解を取り、ワークショップ・スーパーバイザー、アポイントメント・プランナーに伝える
    ・ワークショップ・スーパーバイザーおよびアポイントメント・プランナーと調整を図りながら、ワークショップの稼働率とサービス入庫予約を調整する
    ・最適な部品供給を行えるように、部品部門に指示を与える

    12. データ管理
    ・顧客、および車両データを、顧客ファイル(データ)に記録する
    ・実施されなかった修理について、入庫履歴データベースに入力する

    13. その他
    ・サービス分野における、地域の市場および競合他社を観察する
    ・ワランティおよびグッドウィル申請を、専門的かつ技術的観点から判定し、必要に応じて処理する
    ・社内で取り決められた原則に従い、顧客と支払条件を取り決める
    ・外注業者への発注、納期交渉、検収
    ・タイヤ、バッテリー、BSI/TLC、イノベクション、ケアミー、カード、ドライブレコーダー、他社保険証券、ナビアップデート、セーフティチェック、リフレッシュケア、ウォッシュミー等の商品販売促進
  • 応募資格(必須)
    自動車ディーラー サービス部門での就業経験
    (あれば尚可)自動車整備士資格3級以上

    ・自信に満ちた態度、ポジティブな印象
    ・対人能力、協調性および自発性
    ・品質に対する高い意識
    ・高いソフトスキル、信頼できる、穏やかな性格
    ・アドバイス、コミュニケーションならびに接客能力
    ・顧客志向の考え方および行動
  • 応募資格(優遇)
    -
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務スタイル
    完全出社型
  • 給与
    500万円~630万円

この求人に応募する

一覧に戻る

関連求人

Customer Success Solution Architect|カスタマーサクセスソリューションアーキテクト

  • 機械, セールス・サービスエンジニア,Aftersales, サービスエンジニア
  • 静岡県, 東京都
  • 600万円~900万円

自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。自動車・モビリティ機器の大手メーカーと自動運転ソフトウェア開発企業の共同出資により設立され、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。

更に、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現。今後全国数百箇所でのサービス拡大・運用に向け組織体制を拡充している、勢いのある会社です。

自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当いただきます。サービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。

詳細を見る

Service Engineer

  • アフターセールス, サービスエンジニア

This Japan-based company, rooted in decades of engineering innovation, specializes in marine cargo handling solutions that enable the safe and efficient movement of goods in global maritime logistics. Originating from a licensing agreement in the 1960s, it evolved through strategic partnerships to become part of a global technology group. Headquartered in Yokohama, it serves as a key regional hub offering a broad range of equipment—including cargo cranes, hatch covers, and winches—along with comprehensive lifecycle services. Leveraging global expertise while maintaining local agility, the company is dedicated to sustainable innovation and long-term client partnerships that support safe, smart, and efficient maritime transport worldwide.



詳細を見る

Field Service Engineer

  • メーカー, 機械・設備
  • アフターセールス, サービスエンジニア
  • 東京都
  • 700万円~800万円

This company is a global manufacturer of advanced, fully automated machinery for high-precision tube and bar processing. With engineering roots in Germany and operations spanning Europe, Asia, and North America, it delivers cutting solutions that integrate cutting, chamfering, measuring, part handling, and more in a single, streamlined system. Known for its commitment to innovation and efficiency, the company serves a wide range of industries, including automotive, manufacturing, and metal processing. Its lean organizational structure fosters agility and technical excellence, while ongoing investment in automation and engineering talent supports long-term growth and global customer satisfaction.

As a skilled Field Service Engineer, you will be supporting the installation, maintenance, and servicing of advanced industrial cutting machines in Japan. This role involves commissioning new equipment, performing machine setup and optimization, and providing both preventive and corrective maintenance. The engineer will also deliver technical training to customers and offer ongoing after-sales support to ensure long-term satisfaction. Frequent travel within Japan is required, with occasional assignments in other regions. Working independently, you will be tasked to be the main source of knowledge regarding the companies products, and will be tasked to continue developing your skills in troubleshooting and overall maintenance.

詳細を見る

Rock Tools Service Technician

  • メーカー, 機械・設備
  • アフターセールス, サービスエンジニア
  • 鹿児島県
  • 440万円~850万円

This is a global engineering group specializing in tools and equipment for metal cutting, mining, and construction, as well as advanced materials technology. It serves industries like automotive, aerospace, and mining worldwide.

A leading global European supplier of equipment and services for mining and rock solutions is seeking an enthusiastic Rock Tools Service Technician to be responsible for independently performing repairs and maintenance tasks on equipment. Your role involves interpreting mechanical designs, ensuring safety standards, and providing basic customer communication.

詳細を見る

Field Service Engineer

  • メーカー, 機械・設備
  • 機械, セールス・サービスエンジニア,Aftersales, サービスエンジニア
  • 神奈川県
  • 460万円~520万円

A leading global manufacturer specializing in heavy machinery and construction equipment, this company boasts a dominant market share in the large crane sector, particularly excelling in ultra-heavy cranes capable of lifting loads exceeding 1,000 tons. With over 70 years of innovation and expertise, it serves major infrastructure projects worldwide, including highways, bridges, power plants, and wind energy installations. The company maintains a strong presence in Japan and other key markets, offering comprehensive after-sales support, assembly, maintenance, and field service through a dedicated team of engineers. Committed to technical excellence and customer satisfaction, it invests heavily in employee training and international collaboration, ensuring its position as a market leader with a robust global footprint and continuous growth.

As a Field Service Engineer, you will be responsible for the on-site delivery, assembly, maintenance, and troubleshooting of some of the world’s largest mobile cranes, used in major infrastructure projects such as power plants, wind farms, and bridge construction. This is a hands-on role that involves working closely with customers to ensure proper installation and performance of highly specialized heavy equipment. You’ll conduct technical inspections, diagnose and resolve mechanical or electronic issues, and provide after-sales support that meets the highest industry standards. The role offers the opportunity to work with cutting-edge machinery and apply your English skills in reading technical documentation and communicating with global teams, including participation in training programs overseas.

詳細を見る

After Services Engineer|アフターサービスエンジニア

  • 電気・電子, セールス・サービスエンジニア,Mechanical, セールス・サービスエンジニア,Aftersales, サービスエンジニア
  • 静岡県, 東京都
  • 400万円~700万円

自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。自動車・モビリティ機器の大手メーカーと自動運転ソフトウェア開発企業の共同出資により設立され、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。

更に、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現。今後全国数百箇所でのサービス拡大・運用に向け組織体制を拡充している、勢いのある会社です。

自動搬送サービスのアフターサポート業務を担当頂きます。
修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、お客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。

詳細を見る

Customer Satisfaction Engineer

  • メーカー, 自動車部品
  • アフターセールス, サービスエンジニア,Electronics, 品質管理・品質保証
  • 神奈川県
  • 800万円~1000万円

安全で持続可能なモビリティの未来を目指すグローバルなテクノロジー企業で、主に自動車分野のソフトウェアおよびハードウェアソリューションを提供しています。同社の事業は自動車の高度な安全システム、接続性、電気アーキテクチャに焦点を当て、OEM(自動車メーカー)向けに設計・開発を行っています。また、データと電力の分配機能においても業界をリードし、次世代の車両アーキテクチャの設計において重要な役割を果たしています​

世界77か所以上の拠点で事業を展開し、特にコネクテッドカーやセンサー、電動車両向けのソリューション開発に力を入れています。さらに、カーボンニュートラル実現に向けて持続可能な取り組みも推進しています

カスタマー サティスファクション エンジニアとして、製品品質に関する業務の管理と実行を担当していただきます。お客様と当社エンジニアリングチーム/工場とのコミュニケーションとチーム構築を担い、双方の視点から最善の問題解決策を検討する品質管理業務に従事していただきます。

詳細を見る

Automotive Service Technician

  • 流通・小売
  • アフターセールス, サービスエンジニア
  • 鹿児島県
  • 300万円~400万円

法人向けレンタカー事業の運営や、全国各地での正規ディーラー運営、車両販売事業など、多岐にわたる自動車関連事業に取り組んでいます。
お客様とのコミュニケーションを通じたニーズの把握や、社員の自主性を尊重することで、「お客様の満足を実現するために社員が会社の方向性に共感し、共に実現する企業」を目指しています。

We are engaged in a wide range of automotive-related businesses, including the operation of a rental car service for corporations, the operation of authorized dealerships nationwide, and vehicle sales.
Through communication with our customers, we identify their needs, and by respecting the autonomy of our employees, we aim to be a company where employees empathize with the company's direction and work together to achieve customer satisfaction.

この職種では、車両の点検や修理を担当し、車検や各種点検、タイヤやオイル交換などの一般整備、専用ツールを使った故障診断・修理、カー用品やオプションパーツの取付け、お客様への整備説明や提案を行います。その他、関連業務も含まれます。

詳細を見る

Mechanic

  • 流通・小売
  • アフターセールス, サービスエンジニア
  • 沖縄県
  • 300万円~400万円

法人向けレンタカー事業の運営や、全国各地での正規ディーラー運営、車両販売事業など、多岐にわたる自動車関連事業に取り組んでいます。
お客様とのコミュニケーションを通じたニーズの把握や、社員の自主性を尊重することで、「お客様の満足を実現するために社員が会社の方向性に共感し、共に実現する企業」を目指しています。

We are engaged in a wide range of automotive-related businesses, including the operation of a rental car service for corporations, the operation of authorized dealerships nationwide, and vehicle sales.
Through communication with our customers, we identify their needs, and by respecting the autonomy of our employees, we aim to be a company where employees empathize with the company's direction and work together to achieve customer satisfaction.

日本で拡大中のディーラーが、新しいメカニックを募集しています。強力なEVブランドをサポートし、信頼性の高い技術サポートを通じて最高の顧客満足を保証するためです.

詳細を見る

Consultation

自動車・モビリティ業界における
転職やキャリア設計、
求人の選定の
ご相談を承ります。

相談する