JOB ID 25083

Customer Success & Operations|カスタマーサクセス

  • 物流・交通, 物流・倉庫・その他
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 550万円~900万円

荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックスタートアップ企業です。
14兆円を超える物流業界において、弊社ブランド・全国の営業ネットワークと、オフィス事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。今後の社会課題とビジネス成長が直結しており、投資家や顧客企業からの注目度も非常に高い領域でえあり、成長性の高さから、大手企業からのたくさんの出資も実現されています。

事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。
カスタマーサクセス組織の仕組みを一から作ることができるため、自ら設計・運用したものがチーム全体にダイレクトに反映されるやりがいを感じられます。

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募集要項

  • 職種要約
    ・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
     ∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
     ∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化
    ・顧客データ分析
     ∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行
    ・プロダクトとの連携強化
     ∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック
     ∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築
  • 応募資格(必須)
    IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方
    ・SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験
    ・カスタマーサクセスのご経験
    ・営業企画のご経験
  • 応募資格(優遇)
    ・SaaS企業でのSales/CS業務に関する業務設計のご経験
    ・情報設計(ドキュメント管理、ナレッジ運用)のご経験
    ・データ分析やKPI設計のご経験

    ■求める人物像:
    ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
    ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
    ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務スタイル
    在宅勤務OK, フレックス勤務OK
  • 給与
    550万円~900万円
  • こだわり条件
    ストックオプションあり, 育児支援制度あり, 土日祝休み

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Technical Sales Manager for Space Technologies

  • メーカー, 航空宇宙&ロボティクス
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略,Sales, 法人営業
  • 茨城県, 東京都
  • 600万円~900万円

A well known Japanese space company with locations in three countries. This company works to improve communication technology in the space sector developing satellite optical communication networks. By leveraging satellite simulation technology and spacecraft communication hardware they aim to connect telecommunications on a planetary level.

In this role you will be the bridge between the customer and the engineering team, helping turn complex customer needs into solutions that can actually be built and delivered with real world impact from your contribution. You’ll work directly with customers in Japan and overseas, shape the technical proposal with engineers and project managers, and take ownership of specifications, pricing, schedules, and technical negotiations through to agreement. Your work will help advance the Japanese space industry and humanity's space faring capabilities.

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モビリティ関連のサービスを展開し、交通や移動手段のデジタル化を促進する企業です。
独自のアプリやプラットフォームを活用し、タクシー配車のサービスをメインとして様々なサービスを展開しているほか、
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  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略
  • 東京都
  • 800万円~1100万円

宇宙ビジネスの商業化を推進する宇宙ビジネス支援企業です。
創業以来、政府系機関や関連団体が主導する宇宙利用・衛星打上げ分野の公募事業において、継続的に採択実績を積み重ねてきました。
2021年には、海外の有力な宇宙輸送事業者との直接契約を国内企業として先駆けて実現。
これまでに100件を超える衛星プロジェクトに関与し、累計で数百件規模の宇宙輸送・ミッション支援実績を有しています。
近年は事業領域・組織ともに拡大フェーズにあり、
衛星開発支援から打上げ、運用、軌道上での実証・データ活用まで、宇宙産業のバリューチェーン全体を横断するサービスを提供。
高い技術理解力と事業開発力を強みとし、急成長する市場環境の中で、事業拡大と新たな宇宙利用ニーズの創出に挑戦している企業です。

海外プロジェクトの立ち上げ、およびプロジェクトマネジメント全般を主導していただきます。

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After-Sales Planning & Operations|アフターサービス領域の企画・運用

  • メーカー, 自動車
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Marketing, リサーチ・分析
  • 埼玉県
  • 590万円~1090万円

10年後も20年後もその先も、より多くの人々に「喜び」を提供するために進化をし続ける自動車メーカーとして、これまでも、これからも世界中のお客様に喜んでいただけるよう、既存の枠に捉われない、新しい価値の創出に挑戦しています。
確かな技術力のもと、多くのお客様に愛されるマルチな商品を提供してきた同社が、ICT社会と融合し、新たなサービスを創っていくための仲間を募集します。


交換式バッテリー 及び交換ステーション のテクニカルサービス領域の運用、アフターサービス領域における企画・運用を担っていただきます。

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Automotive Technical Trainer|メカニックトレーナー

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略
  • 東京都
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国内でも大規模な市場を持つ既存産業にテクノロジーを導入し、モビリティ領域におけるアフターサービスの効率化・高度化を支援するプラットフォーム事業を展開するスタートアップ企業です。業界構造の変革と新たな価値創出を目指しています。
個人および法人向けに複数の事業を展開しており、いずれも初期フェーズを終え、スケール拡大段階に入っています。
既存事業の成長加速に加え、新規事業の立ち上げにも継続的に取り組んでいます。
中長期的には、当該領域における確固たるポジションを確立し、アジアを代表する企業への成長を目指しています。

全国のパートナー整備士の技術支援や品質管理を通じ、サービスの根幹を支えていただきます。

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Operations Manager Candidate|オペレーション責任者候補

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国内でも大規模な市場を持つ既存産業にテクノロジーを導入し、モビリティ領域におけるアフターサービスの効率化・高度化を支援するプラットフォーム事業を展開するスタートアップ企業です。業界構造の変革と新たな価値創出を目指しています。
個人および法人向けに複数の事業を展開しており、いずれも初期フェーズを終え、スケール拡大段階に入っています。
既存事業の成長加速に加え、新規事業の立ち上げにも継続的に取り組んでいます。
中長期的には、当該領域における確固たるポジションを確立し、アジアを代表する企業への成長を目指しています。

オペレーション責任者候補として、業務プロセス全般の構築を牽引して頂きます。

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Business Strategy/Promotion|営業戦略・推進責任者(メカニックサクセス サプライマネジメント)

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析,Sales, 新規開拓・戦略
  • 東京都
  • 700万円~1000万円

国内でも大規模な市場を持つ既存産業にテクノロジーを導入し、モビリティ領域におけるアフターサービスの効率化・高度化を支援するプラットフォーム事業を展開するスタートアップ企業です。業界構造の変革と新たな価値創出を目指しています。
個人および法人向けに複数の事業を展開しており、いずれも初期フェーズを終え、スケール拡大段階に入っています。
既存事業の成長加速に加え、新規事業の立ち上げにも継続的に取り組んでいます。
中長期的には、当該領域における確固たるポジションを確立し、アジアを代表する企業への成長を目指しています。

パートナー整備士への価値提供およびリソースマネジメントの戦略策定とその推進をお任せいたします。

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Business Development Manager|人材紹介事業開発マネージャ―候補

  • IT, ソフトウェアプラットフォーム
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 500万円~800万円

国内でも大規模な市場を持つ既存産業にテクノロジーを導入し、モビリティ領域におけるアフターサービスの効率化・高度化を支援するプラットフォーム事業を展開するスタートアップ企業です。業界構造の変革と新たな価値創出を目指しています。
個人および法人向けに複数の事業を展開しており、いずれも初期フェーズを終え、スケール拡大段階に入っています。
既存事業の成長加速に加え、新規事業の立ち上げにも継続的に取り組んでいます。
中長期的には、当該領域における確固たるポジションを確立し、アジアを代表する企業への成長を目指しています。

新規事業である人材紹介やスポットワークサービスについて、事業企画及びその他HR系の新サービスを含む複数事業横断の戦略設計から実行、組織構築までを幅広く担っていただきます。

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Project Promotion |プロジェクト推進業務

  • 物流・交通, 運輸・交通
  • エグゼクティブ・経営, 事業企画・事業統括,Sales, セールスオペレーション,Sales, 営業企画・分析
  • 東京都
  • 650万円~800万円

モビリティ関連のサービスを展開し、交通や移動手段のデジタル化を促進する企業です。
独自のアプリやプラットフォームを活用し、タクシー配車のサービスをメインとして様々なサービスを展開しているほか、
日本では十数社しかないユニコーン企業でもあり、様々な企業と新たなモビリティサービスを共創しています。

モビリティに関する新たなサービスの企画からローンチまで責任を持ってリードし、事業推進担当として、さらなる企業成長に寄与していただきます。

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