1. 概要

自動車購入後、いかに快適に車を利用してもらうかにあたってアクセサリーや車内設備は非常に重要なポイントです。空気抵抗を軽減して燃費を向上させるエアロパーツやナビゲーションシステム、オーディオから、アパレルやバッグなど様々なパーツやアクセサリーがあり、顧客のニーズに合わせて収益向上につながる商品企画やアフターセールス全体の顧客体験にも繋がります。

車両本体の開発と異なり、アクセサリーはひとつひとつが商品で、カスタマーがその部品を購入して頂けたのか、企業全体の収益にいくら貢献出来たのかが分かります。

2. アクセサリー関連一例

ユーザーの嗜好に合わせて様々なアクセサリーを追加することができます。こんなアクセサリーがあったらいいなと思うパーツを各自で選ぶことができます。また、二輪業界ではブランドファン向けのアパレルやバッグなど様々なグッズが販売されています。

完成車メーカーのグローバル本社では実際にどんなパーツやアクセサリーが良いかを分析し、開発チームと製品化していきます。

1. 1. 1. 車両開発に連動した用品全体戦略の立案
      2. 車両開発に連動する純正用品の生産、販売に至るまでの開発業務・維持改良業務
      3. 海外関係会社に於ける純正用品の新規商品化・維持改良業務の支援
      4. 新商品の企画段階に於ける市場トレンド分析と競合他社製品のベンチマーク
      5. 用品市場投入後の国内外主要市場に於ける需要動向・市場反響調査
      6. 用品開発推進とプロジェクト管理
      7. AVCN（ナビ・オーディオ等）を含む汎用品・電装用品の企画構想に基づく設計構想を策定
      8. デザイン・設計・試験部門との調整
      9. 設計担当子会社・海外開発拠点との連携

♦ 輸入車メーカー（インポーター）

輸入車メーカーでは、実際により現場に近い立場で、どのような商品が売れ行きがいいのか、収益化していくにはどのような販売計画が必要かなど市場にあった戦略を立てていきます。

1. 1. 1. ブランド戦略によるアフターセールスの成長と収益性の向上
      2. 前モデル/類似モデルの付属品、販売状況、将来モデルのスペックリストを分析し、お客様が期待する革新的な製品を企画
      3. 販売・サービスプロセスの最適化による部品・アクセサリーの収益目標達成
      4. 競合他社、他の地域、他業界の市場分析とベンチマークを常に実施
      5. 顧客維持のため、アフターセールスの顧客体験を向上させ、サービス改善に繋げる。
      6. サービスリテンションと収益性を促進
      7. 顧客満足度、アクセサリー、ファイナンス、その他の機能および地域と密接に連携し、アフターセールスを最高水準に引き上げる
      8. アフターセールスの未来を支え、推進するための様々なプロジェクトやチームへの参画

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