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JOB ID 24906
Customer Success |カスタマーサクセス
- IT, Software platform
- Sales, Call Center Operations, Account Manager (B2B)
- Tokyo
- ¥4,000,000~¥6,000,000
シンガポール発のスタートアップ企業で、モビリティ関連のテクノロジー企業であり、特にオンデマンドの乗り合い輸送ソリューションを提供しています。
独自のルーティングアルゴリズムを活用し、効率的なルート最適化や運行管理を実現することで、通勤や輸送コストの削減に貢献しています。主に企業向けのサービスを中心に展開し、従業員送迎や物流最適化など、幅広い用途に対応しています
会社の最前線で、サービスを利用いただくお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。
実運用からしか得られない会社としてのノウハウ・経験や、実際に利用頂いているお客様からしか得られないフィードバックは必ず存在し、これを弊社のサービスの更なる発展に繋げます。
Job Description
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- Responsibilities
- ・ユーザーオンボーディング等のオペレーション支援や問い合わせ/トラブル対応
・データ分析に基づいたサービス改善
・社内/お客様に対するサービス/オペレーション改善
・お客様から得た情報や課題に基づくプロダクト部門への改善提案(機能面・品質面)
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- Requirements
- ・会社の最前線で顧客折衝にあたった経験
・無形商材、SaaS事業の営業、カスタマーサクセス経験、またはそれに類する経験
・B2Bビジネス経験
・ビジネスレベルの英会話
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- Preferred
- ・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験、不確実性の高い環境、事業の経験
・中長期的に成し遂げたいことがあり、その途上に弊社での経験が当てはまる方
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- Location
- Tokyo
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- Work Style
- Remote working possible
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- Salary
- ¥4,000,000~¥6,000,000
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- Attractive
Points - No relocation, Average age 30s, Over 50% Mid-Career Hires, Foreign capital company, Make use of languages, Directly under president and executives, Venture Company, New businesses and services
- Attractive
Consultation
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